СберБанк

Как и многие в нашей стране я пользуюсь услугами Сбербанка давно и в разных ситуациях.

Быстрые переводы, удобный интерфейс онлайн-сбербанка, автоплатежи и прочее. Все можно оплатить быстро, удобно, без комиссии.

В связи с необходимостью, я решила открыть и р/с в данном банке и купить онлайн-кассу+сопутствующие к ней товары и т.п. Думаю у любого ИП время-это ограниченный ресурс, разбираться с установкой и прочими тонкостями онлайн-кассы, ее подключения, регистрации и т.д. времени особо нет. Соответственно для этого есть специальные фирмы, организации. Я перед покупкой кассы в Сбербанке уточнила все вопросы, цена, стоимость, что нужно для подключения, входит ли это подключение в стоимость, в целом вопрос был поставлен четко "сколько нужно заплатить денег чтобы был полный комплект товара и подключения, чтобы я могла прийти, поставить и начать работать. Что Вы думаете менеджер убедила меня в том что все будет подключено, все будет сделано, Вам нужно только прийти, подключить активировав личный кабинет Платформы ОФД.

Тут то все и началось. Чтобы провести эту активацию нужен КЭП (эл. подпись), о чем мне ни слова сказано не было. Я пошла снова в банк, предварительно позвонила по тел. что указан на сайте платформы ОФД. Они сказали что можно провести активацию в отделении Сбербанка, без оформления КЭП, т.е. при личном обращении. И что Вы думаете? В Сбербанке даже знать не знают об этом, они предложили оформить мне КЭП ответит на мои вопросы с полной уверенностью что этот КЭП активирует мне личный кабинет. Однако, полное - НИЧЕГО!

Мало того что они содрали с меня почти 2т.р. за этот ключ который по факту мне даром не нужен, так еще и не могут объяснить что и как мне делать дальше чтобы закончить наконец-то все моменты по установке кассы.

Они продают товар просто как перекупщики, без всякого сопроводительного обслуживания на самом деле,а не так как они говорят. Купили, продали, наварили маржу, а дальше копайтесь как хотите.

По итогу мне пришлось оформлять в другой организации этот КЭП за 2600р., те тоже наломали дров и по итогу вся установка онлайн-кассы стоит на месте, а налоговая требует, а сроки идут. Я из-за этого Сбербанка потратила 1,5 МЕСЯЦА, ПЕРЕПЛАТИЛА ТУЧУ ДЕНЕГ и в итоге РЕЗУЛЬТАТА НЕТ!!!

Уважаемые ИП, ООО и прочее. Делайте выводы сами.

Можете кому-то повезло с обслуживанием Сбербанка по конкретному вопросу, но сомневаюсь что на такие продажи есть исключения.

Самое скотское отношение к клиентам. Постоянные очереди в отделениях. простоять час это обычное дело. Затем я оформил "Премьер", но ничего не изменилось. Пару раз простоял так же в очереди в кассу около часа и написал заявление. После этого vip-менеджер стала общаться как-то странно. Видимо у тех, кто рассматривал жалобу не хватило ума не сообщать мою фамилию, а просто разобраться в проблеме. Я ушел с этого банка и думал, что мои испытания на этом закончатся, но не тут-то было. После этого как специально мой телефон добавили в обзвон своим телемаркетологам и просто обрывали мне телефон. Я звонил на 900 и просил отключить обзвон и удалить мой телефон из базы, но только я объяснял одному менеджеру о своей проблеме, он тут же говорил что соединит с коллегой и так около 5 раз. Затем связь обрывалась. Я принципиально звонил в этот день около 10-15 раз, но все заканчивалось обрывом связи. Затем я написал претензию на сайте. И после этого мне перезванивали спустя несколько дней еще раз 10 и не могли помочь. Горите в аду со своим сервисом

Был нескоро раз, каждый раз уходил в плохом настроении. Один раз мне нужно было разменять довольно крупную мелочь, у меня были десятки, пятаки, минимум рубли. Я взял талончик, подождал 20 минут и меня позвали в кассу. Кассир с очень уставшим видом дала мне три мешочка и сказала, чтобы я шел обратно в зал и сортировал и пересчитывал мелочь там. А как закончу, нужно будет заново взять талон и снова подождать. Я было спросил, что неужели в центральном офисе банка нет машинки для счета мелочи, на что мне ответили, что нет и вообще кассир работает сегодня один и у него таких клиентов очень много. Мне, в общем-то, было всё равно, один там кассир или их там много - из банка я ушел со своей мелочью.

В другой раз ко мне очень страстно приставала девушка с планшетом - видимо у нее горели планы по подключениям.

В последний раз, когда я там был, случился эпик: зайдя, а точнее протиснувшись в отделение, я увидел, что все три банкомата в холле на каком-то техническом обслуживании. А мне как раз нужно было снять наличность. Мне удалось поймать консультанта, который, выслушав мой вопрос, заговорчески улыбнулся и отвёл меня в зал по обслуживанию юридических лиц, где стоял ещё один банкомат. Я вставил карту ииииии банкомат завис. Он завис намертво, карту мне извлекала начальница отделения через полтора часа, когда пришла с обеда.

Я бы рассказал ещё много весёлых историй об этом месте, но в целом картина будет в тех же красках.