Пицца вкусная, доставка быстрая))
Только не в праздники (что обьяснимо и закономерно). Мы больше любим самовывозом заказ забирать. По сравнению со многими пиццериями— самая "итальянская"))
Единственное — видимо, зависит от смены пиццеделов (или от исходных ингредиентов?), иногда очень жирная пицца, прямо коробка с подложкой промокает.
Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв, для нас это очень важно.
Ужасное отношение к клиентам! ХУДШЕЕ В ГОРОДЕ!
8 ноября в 17:00 зашла на сайт, чтобы оформить заказ.
На банере красуется призыв: "Скачайте наше приложение и за первый заказ получите в подарок мини-пиццу".
Окей! Зашла. Скачала. Офомила заказ через приложение.
НО ... приложение сделано не понятно для чего:
1) Во-первых, регистрация на сайте и в...
Ужасное отношение к клиентам! ХУДШЕЕ В ГОРОДЕ!
8 ноября в 17:00 зашла на сайт, чтобы оформить заказ.
На банере красуется призыв: "Скачайте наше приложение и за первый заказ получите в подарок мини-пиццу".
Окей! Зашла. Скачала. Офомила заказ через приложение.
НО ... приложение сделано не понятно для чего:
1) Во-первых, регистрация на сайте и в приложении - это РАЗНЫЕ регистрации. И никак не объединяются.
2) В приложении НЕ указано время доставки. Оформила, думала на ближайшее тогда привезут.
НО (!!!) Не тут-то было! Спустя два часа звоню сама, узнать, когда приедет пицца?
В ответ девушка-оператор пояснила: Мы вам два раза позвонили, вы не ответили, заказ НЕ принят.
НИ СМС! Ни уведомления в приложении.
В приложении как висело "ОЖИДАЕТ" так и осталось.
Ни извинений.
Да еще и уведомили, что заказ вообще принять НЕ МОГУТ, тк ближайший филиал к нам ЗАКРЫТ, приезжайте сами! СЕРЬЕЗНО?! При таком обилии доставки пицц, я поеду на ночь глядя зачем-то сама за средней уровнем пиццы?
В общем, однозначно внесла данного производителя в черный список. Больше не планирую заказывать ничего.
И не поленилась накатать отзывы.
Столько лет заказывала пиццу и ни разу с таким хамством не сталкивалась.
Есть над чем поработать. Конкуренция высокая, а работать люди так и не научились.
Добрый день, Наталья!
Мы благодарим вас за обратную связь, нам действительно это очень важно для улучшения качества работы 🙏
Действительно, заказ считается оформленным только после подтверждения оператора путем телефонного разговора, но, к сожалению, он не смог до Вас дозвониться 😔
Приложение было разработано совсем недавно, и мы постоянно...
Добрый день, Наталья!
Мы благодарим вас за обратную связь, нам действительно это очень важно для улучшения качества работы 🙏
Действительно, заказ считается оформленным только после подтверждения оператора путем телефонного разговора, но, к сожалению, он не смог до Вас дозвониться 😔
Приложение было разработано совсем недавно, и мы постоянно его дорабатываем в случае обнаружения ошибки. Мы признаем, что не изменившийся в приложении статус заказа мог ввести вас в заблуждении, приносим самые искренние извинения за это 🥺
Также вечером мы столкнулись с большим количеством заказов на филиале в вашем районе доставки, поэтому заказы временно приостановили для того, чтобы мы могли успеть доставить все принятые заказы быстро и в надлежащем температурном режиме 🔥
Безусловно, мы учтем данную ситуацию и возьмем в работу все Ваши замечания 😔
Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь обещаем Вас не разочаровать ❤️
Приехали в воскресенье 30 мая 2021 года в 11:30 из центра на маршрутке 417 к ним в Солнечный в "Пицерию" по отзывам, в итоге оказался какой то задрипозный киоск , а не пицерия, дёрнули дверь, оказалась закрыта. Развернулись и поехали в центр обратно. Зря потраченное время. Если Вы хотите посидеть то Вам явно ни сюда. Вы пишите конкретно что Вы не...
Приехали в воскресенье 30 мая 2021 года в 11:30 из центра на маршрутке 417 к ним в Солнечный в "Пицерию" по отзывам, в итоге оказался какой то задрипозный киоск , а не пицерия, дёрнули дверь, оказалась закрыта. Развернулись и поехали в центр обратно. Зря потраченное время. Если Вы хотите посидеть то Вам явно ни сюда. Вы пишите конкретно что Вы не пицерия, а грязный обшарпанный маленький киоск, который осуществляет доставку. И что это не помещение для приёма пищи, а ДОСТАВКА.
Андрей, Добрый день! Благодарим Вас за замечание, постараемся устранить данный нюанс в поисковике.
Мы будем очень рады видеть Вас в наших кафе по адресам Баумана 214/1, Юрия Тена 26/2 и Дальневосточная 106
Приносим извинения, что дезинформировали Вас.
Несколько раз заказывали у вас пиццы! все очень вкусно! соус обалденный! все были в восторге, полюбили вас все! будем вас советовать!
Bodunova_k очень благодарны Вам за такие теплые слова в наш адрес! Спасибо, что Вы с нами! Мы рады, что остаетесь нашим постоянным клиентом и советуете нас своим друзьям и близким) ваши слова — это лучшая для нас награда. Будем стараться оправдывать ваши ожидания и дальше)
Всегда Ваша команда «Pizza hot»
Приехала, заказала маленькую пиццу микс гриль с собой. Не смотря на большое количество заказов, сказали 10 мин и готово. Приготовили раньше. Очень вкусная. Спасибо ребята, в очередной раз убеждаюсь, Вы лучшие 😍
Ева, нам невероятно приятны Ваши слова - наша команда очень вдохновляется, когда читает такие отзывы) Большое спасибо за добрый и квусный отзыв) Будем рады и дальше только радовать Вас! Счастливы, что Вы с нами! Надеемся скоро снова Вас увидеть)
С Уважением, всегда Ваша команда «Pizza hot»