Татьяна Любимова

Сегодня 10.02.17 были в данном заведении, кальянная чилим наше излюбленное место, до сегодняшнего дня. Заведение работает до 1-00, а сами бармены позиционируют данное заведение как "до последнего клиента". сегодня же в прямом смысле выгнали "последнего клиента", и ими оказались мы. В 0-05 к нам подошли и попросили оплатить счёт ,т.к. заведение со слов бармена закрывается. Бармен очень грубо ответил на вопрос , о концепции "до последнего клиента",сказав: мы работаем до последнего клиента, но из-за одного столика я не обязан здесь находиться. Поэтому будьте готовы,что вас выгонят без веских на то причин ,хотя указано определённое время "до последнего гостя". Клиенты этому и без того пустующему заведению не важны!)

Отвратительное обслуживание! Каждый раз невозможно "поймать" консультанта. Всегда убегают по непонятным причинам. Зачем они работают? За что им платят зп? Не понять! Но это полбеды. Где находят "хамоватых" кассирш? Скорее всего с рынка продуктового! Приобрела туалетные воды. Во-первых- со мной не поздоровались! Это наверное "золотое" правило торговли! Сама работала в подобной сфере. Клиента расположить к себе нужно приветливостью. Мне самой пришлось поздороваться. Во-вторых- у меня "тупо" выхватили коробку! Именно так могу это назвать. В-третьих-работник даже не знает последовательность работы. Я сама предложила карту скидочную. Сначала мне сказали,что она не нужна,а потом вспомнили,что все таки нужна.. Затем начались обсуждения проблем,которые возникли. Хотя были и другие сотрудники,именно "мой" кассир громче всех стал обсуждать и совсем забыл о расчете! Мне "сунули" карту(обмен на новую,причём ни слова не сказав,что обменяли). Назвать это именно так могу,опять же,кассир все делает грубо! После того,как халатное отношение мне надоело я потребовала рассчитать меня. На что кассир на зло стала делать ещё медленнее! О ужас!)))) кто их обучает? Я извиняюсь,но это отношение настолько зашкаливает наглостью своей,что это удивляет. Я бы поняла,если бы на рынке я встретила столь халатное отношение. Но лэтуаль.. Который позиционирует себя как элитный магазин.. Посоветовала бы заняться обучением персонала ! Пока,это выглядит ужасно!

Позиционируют себя как салон бизнес-класса(судя по ценам). Анкету клиента не заполняла(это не так важно видимо).

Посещала фотоэпиляцию у "косметолога" Ирины.. Человек не поздоровался(ужас! Работа с клиентами на высшем уровне!). Консультации для меня проведено не было как таковой(проводилась в районе живота,обязательно нужно уточнить нет ли беременности). "со входа на стол",скажем так. Работа без перчаток. В конце были совершены несколько раз подряд вспышки в те зоны, в которые уже совершались(в результате чего именно из-за последних вспышек остались ожоги). Причём "косметолог" видел(пищала и от каждой вспышки дергалась),что мне больно и что можно делать перерывы между вспышками. Но нет,последние 4-5 вспышек были просто ПОДРЯД. Было больно. Проходила в другом салоне фотоэпиляцию и сравнивая ужасаюсь. Там перед каждой вспышкой меня предупреждали о ней,промежутки были перед каждой вспышкой, да и прием на уровне(и чаю предложат и обсудят все нюансы). Да и цены ниже,если честно. Если в этом салоне ушло около 20 минут на процедуру,то в "Профи" на процедуру мне вывели 5 минут(!!!). После последних особенно болевых вспышек мне нанесли крем,сказав,что он не марает одежду и отправили на выход.. При том,что в салоне,где до этого делала такую же процедуру(опять же все в сравнении),меня обязательно оставляли на 5-10 минут с кремом. Я уже молчу о недовольном лице косметолога. На мой взгляд,нужно хотя бы улыбаться к клиентам. Я разочарована. Планировала увеличение губ сделать в этом салоне,но теперь неприязнь к этому салону. Может в чем-то не права,но на мой взгляд прежде всего должно быть отношение к клиенту ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ И ДОБРОЕ. А здесь только деньги решают все видимо..