somebody

Заказывал тут воздушный фильтр для своего мотоцикла Victory и в спешке выбрал не ту модель, на что обратил внимание только во момент получения отправления. Так как упаковка мной не вскрывалась я воспользовался своим законным правом на возврат товара и продавец принял его к возврату. Отправка из моего региона до Новосиба за мой счёт, разумеется - тут претензий нет. Причём отправил его с вручением через курьера - так просил магазин.

А вот, к чему есть претензии. Сразу же после отправки неподходящего фильтра обратно, я формил заказ нужного мне фильтра (в количестве 2 шт). Стоимость доставки ПРИ СОХРАНЕНИИ ВСЕХ ВВОДНЫХ оказалась в ДВА раза выше. То есть предыдущий ОДИН фильтр магазин доставил за, условно, 650 рублей, а ДВА фильтра по тому же адресу СДЭК он уже доставляет за, условно, 1300 рублей.

Интересно, это за схема работы такая?

Причём сотрудник СДЭКа на мою просьбу рассчитать стоимость доставки этих же фильтров обратно продавцу, озвучил мне стоимость в два раза меньше той, что выставил мне магазин.

Пользуюсь услугами данного сервиса уже не первый год.

По букетам и оперативности устраивает: делали вовремя и то, что заказывал. Разочарования в букете или доставке у получателя не возникало ни разу.

Почему ставлю оценку 3? Потому, что перекладывать ответственность и ваши траты на покупателя - дело недостойное и неправильное. Говорю сейчас о комиссии в 5% за безналичный перевод. Если уж предлагаете такую услугу, как оплата банковской картой, так будьте любезны и затраты за неё нести самостоятельно. Это, кстати, входит в понятие "сервис".

Сделал в этой фирме 2 заказа на технику. В общей сумме почти на 70т.р.

Что не понравилось:

1) описание товара на сайте - скудная и не всегда понятная информация о тех.характеристиках продаваемого товара;

2) удовлетворительная работа менеджера по работе с корп. клиентами;

3) невозможность связаться непосредственно с иркутским офисом - по телефону, указанному на сайте, не отвечают;

Что понравилось:

1) цены - лучшие цены с учётом доставки для Иркутска;

2) бесплатная доставка по городу;

3) возможность оплаты б/к для физ.лица;

4) есть возможность попридержать уже пришедший заказ, если по каким-то причинам нет возможности его выкупить.

Вывод: неплохо и есть над чем работать. Порекомендовал бы поработать над наполнением разделов с тех.характеристиками продаваемого оборудования, к примеру: если в МФУ есть возможность двустороннего сканирования документов из лотка автоподачи, до мне было бы гораздо удобнее/понятнее увидеть в соответствующем поле на странице характеристик это:

"двустороннее сканирование документов из лотка автоподачи - ЕСТЬ"

вместо этого:

"Устройство автоподачи оригиналов - одностороннее".

Если в офис/домой понадобится что-то ещё, возможно, буду заказывать тут же.