koren_yuliya

Добрый день!

Сожалеем, что у Вас cложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.

Согласно номера заказа:

При получении груза на складе, все нарушения упаковки/груза необходимо фиксировать коммерческим актом. Акт выдачи составляется менеджером претензионного отдела по желанию получателя груза.

По указанной Вами накладной акт не составлен, Вы можете подать претензию на возмещение ущерба , образец претензии можно скачать на нашем сайте, в разделе "Документы" (Бланки документов общие) и направить на электронный адрес po@dellin ru

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

С уважением, Мария Гладкова!

Добрый день, Юлия. Благодарим за обратную связь.

К сожалению, это расценки наших партнеров, на которые мы повлиять не можем.

Они осуществляют доставку и подъем заказов. Такие тарифы у нас действуют с 2008 года и ни разу не повышались.

На данный момент у нас уже находится в разработке схема доставки небольших по весу и цене заказов. Конечно, сумма доставки в таком случае будет отличаться, но ее пока не внедрили.

Надеемся, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.