440442

Ранее всю технику нашей организации заправляли ремонтировали в этой организации, но на ремонте плоттера HP T525 сотрудничество пришлось прекратить. В декабре 2023г у плоттера пропал черный цвет и был вызван мастер из ЗИПа Андрей, он забрал печатающую головку на диагностику, но по его словам ремонт ее был не возможен. Он сказал, что нужно поменять печатающую головку. Я уточнил можно ли приобрести вышеозначенную головку в их организации и будет ли гарантия, на что меня заверили - гарантия производителя 1 год с момента установки головки (есть запись телефонного разговора). Головку оплатили и стали ждать. В феврале 2024г головка пришла, Андрей ее привез и установил на наш плоттер. На плоттере была установлена система СНПЧ которую Андрей смонтировал на новую головку. Через 1 неделю после установки головки плоттер опять начал терять черный. Обратился в ЗИП - Андрей приехал через 3 недели. Что то поделал - сказал завтра попробовать попечатать. Завтра плоттер не заработал. Так в ожидании ремонта, приездах посмотреть и попытаться что то сделать наступила середина мая. Дабы не ждать очередного визита 3-4 недели плоттер был доставлен в ремонт своими силами. В июне получаю информацию, что печатающая головка неисправна. Прошу решить вопрос с гарантией (она же целый год!), на что получаю ответ - поставщик менять отказывается а мы не при делах. Гарантии никакой нет и вообще это из за СНПЧ и чернила у вас просроченные, а мы не при чем. На вопрос о том, что ваш мастер сам эту СНПЧ прикрутил и чернила которые заливаются видел и более того сказал, что просроченные чернила не проблема, в крайнем случае будут немного блекло печатать ответа не получили. ИТОГО плоттер 7 месяцев не работает, ЗИПу платятся деньги за каждый визит Андрея посмотреть, а результата нет и в вопросе гарантии у нас лапки. Изложил все как есть, вам решать стоит ли к ним обращаться. Скрины переписок, записи звонков все есть.

После того как в другом сервисном центре мой смарт "похоронили" (требуется замена материнской платы) обратился в этот сервисный центр. Когда сдавал смарт в ремонт его тут же отнесли к к человеку который будет его ремонтировать и в течении 20-и минут он озвучил что проблемы с памятью (ее нужно выпаивать и проверять ее работоспособность), так же смарт сдавал в состоянии "кирпич", т.е. требуется перепрошивка. Приблизительную стоимость ремонта так же озвучили сразу 2500р если память жива и 3000р если ее будут менять. В этот же день перезвонил инженер по ремонту и сказал, что память нужно менять. Так же в процессе ремонта выяснили, что один из динамиков смарта не работает (брак заводской пайки). Эту неисправность тоже исправили. К окончанию ремонта я готовился отдать сумму равную половине стоимости смарта, но когда забирал заплатил 3000р, т.е. ремонт динамика выполнили бесплатно. Большое спасибо.

После неудачной прошивки смартфон перешел в состояние "кирпич". Обратился к этим деятелям за ремонтом. При общении ко телефону: все можем, все умеем, ремонтируем за 1-3 дня. Сдал смарт в ремонт,а в квитанции срок ремонта до 30 дней. Так же в момент сдачи смарта в ремонт взяли 300р за диагностику. Сотрудники данной организации считают правилом плохого тона звонить своим клиентам. По прошествии 5 дней позвонил поинтересоваться о ходе ремонта: - мастер не дал информацию, мы вам перезвоним. Через 2 дня, не дождавшись звонка от гуру по ремонту техники перезвонил сам. Опять мастер ремонтирует. В итоге смарт пролежал в ремонте 10 дней и в итоге мне дали акт выполненных работ в котором написано , что требуется замена материнской платы. 300р за диагностику я отдал в воздух. В итоге обратился к людям с прямыми руками (MobiComService). Смарт отремонтировали (заменили память) и все работает.