Зип

Ранее всю технику нашей организации заправляли ремонтировали в этой организации, но на ремонте плоттера HP T525 сотрудничество пришлось прекратить. В декабре 2023г у плоттера пропал черный цвет и был вызван мастер из ЗИПа Андрей, он забрал печатающую головку на диагностику, но по его словам ремонт ее был не возможен. Он сказал, что нужно поменять печатающую головку. Я уточнил можно ли приобрести вышеозначенную головку в их организации и будет ли гарантия, на что меня заверили - гарантия производителя 1 год с момента установки головки (есть запись телефонного разговора). Головку оплатили и стали ждать. В феврале 2024г головка пришла, Андрей ее привез и установил на наш плоттер. На плоттере была установлена система СНПЧ которую Андрей смонтировал на новую головку. Через 1 неделю после установки головки плоттер опять начал терять черный. Обратился в ЗИП - Андрей приехал через 3 недели. Что то поделал - сказал завтра попробовать попечатать. Завтра плоттер не заработал. Так в ожидании ремонта, приездах посмотреть и попытаться что то сделать наступила середина мая. Дабы не ждать очередного визита 3-4 недели плоттер был доставлен в ремонт своими силами. В июне получаю информацию, что печатающая головка неисправна. Прошу решить вопрос с гарантией (она же целый год!), на что получаю ответ - поставщик менять отказывается а мы не при делах. Гарантии никакой нет и вообще это из за СНПЧ и чернила у вас просроченные, а мы не при чем. На вопрос о том, что ваш мастер сам эту СНПЧ прикрутил и чернила которые заливаются видел и более того сказал, что просроченные чернила не проблема, в крайнем случае будут немного блекло печатать ответа не получили. ИТОГО плоттер 7 месяцев не работает, ЗИПу платятся деньги за каждый визит Андрея посмотреть, а результата нет и в вопросе гарантии у нас лапки. Изложил все как есть, вам решать стоит ли к ним обращаться. Скрины переписок, записи звонков все есть.

Отнес им три принтера на диагностику и если что-то сломано, то все починить. Вообщем "под ключ". Один готовый мне нужно было забрать, проблема оказалась в кабеле, еще принтер и заправили конечно. Время 18.02, а я запамятовал, но принтер ох, как нужен был на вечер. Звоню и думаю повезет мне или нет, ответят ли, и БАБАХ)) отвечают. Договорился, что буду через 10 мин, мол только дождитесь меня. Приехал через 20, два сотрудника дождались меня, принтер выдали, пока еще такси обратно ждал, погрелся у них)) вообщем сервис замечательный)) не всегда конечно может так повезти, но вот мой личный опыт. Ну и что касается работы по обслуживанию трех принтеров, то нареканий никаких нет, ребята честно выполняют свою работу.

Крайне не доволен этой конторой. Отзыв выше скорее всего написали сами. Принёс им новый картридж для заправки, после мне звонят м говорят что он якобы не исправен, при получении убедительно говорили, что он сломан и показали листок теста, на котором было видно что якобы картридж печатает плохо, с полосами и проскальзывает валик. На что в ответ я просто забрал заправленный картридж, потому что знал, что меня обманывают и пытаются навязать свои услуги по ремонту НОВОГО картриджа!!! Не на того нарвались. Дома вставил картридж в принтер и все прекрасно работает, а листок мне подсунули липовый!