12 июня приобрели дверь в данной компании и сразу оплатили откосы, которые они в дальнейшем заказывают на заводе по размерам. Менеджер компании обещала нам, что через 1,5 месяца всё придет на склад, это точно и волноваться не о чем. До конца июля мы конечно не хотели растягивать ремонт, но решили, что подождем. Вот только они работают с более чем...
Показать целиком
12 июня приобрели дверь в данной компании и сразу оплатили откосы, которые они в дальнейшем заказывают на заводе по размерам. Менеджер компании обещала нам, что через 1,5 месяца всё придет на склад, это точно и волноваться не о чем. До конца июля мы конечно не хотели растягивать ремонт, но решили, что подождем. Вот только они работают с более чем 10 заводами и договор у них стандартный со сроком 45 рабочих дней. Ок, подписали...
Конец июля - звонка нет!
Начало августа - звонка нет, звоним сами, завтраками кормили 2 недели
Середина августа, уже и срок по договору истек - ЗВОНИМ САМИ!!!! Ой, Вы знаете, сегодня все откосы пришли, но вот ваши транспортная компания случайно отправила в Хабаровск. Теперь нужно ждать, когда они их вернут, до Хабаровска 6-8 дней и столько же обратно...
Сейчас конец августа - откосы до сих пор не пришли, я попросила предоставить мне претензию, которую они написали транспортной компании и номер накладной по которой идет груз, НИЧЕГО не предоставляют!!! Этим занимается юридический отдел и предоставлять они ее не будут! Не понятно почему только, хотя нет, все понятно, потому что нет никакой претензии и своевременно наши откосы с завода не вышли. Просто не хочется портить репутацию компании и проще всего свалить это на транспортную компанию... И всем менеджерам так неудобно за эту ситуацию, что аж никто ни разу не позвонил и не принес свои извинения!!! Главное было продать, а там уже не их проблемы... Их абсолютно не клиентоориентированный логист разговаривает такими фразами: - "ВЫ ВООБЩЕ МЕНЯ СЛЫШИТЕ ?" Эта было моей последней каплей! НЕТ, ЭТО ВЫ МЕНЯ УСЛЫШЬТЕ, из-за Вас наш ремонт растянулся уже больше чем на месяц!!! И ладно бы, что на откосах он бы закончился, так у нас от откоса пойдет зеркало, замер для которого можно снять только после его установки и далее ждать его изготовления... Мне начало казаться, что наш ремонт никогда не закончится. А жить во всем этом, знаете, то еще удовольствие...
Мой совет Вам НИКОГДА не связываться с этой компанией, менеджеры - милашки только в момент продажи, а далее все Ваше общение будет складываться с твердолобым логистом!
Продолжение... Нам все это время говорили о том, что обязательно сделают пересчет, точнее на сколько скажут, когда придут откосы. Как вариант мы сами предложили им бесплатно сделать установку.
Откосы наконец-то пришли, в этот же день нам сообщили, что могут установить сегодня за 1800 и что пересчета не будет, потому что по договору после окончания срока поставки еще сколько-то там дней пересчет не делается и все что она может нам предложить 5% скидки на установку. 5% мы их попросили оставить себе, не было уже сил спорить с этой убогой компанией. Ладно, привезли откосы, РАЗМЕРЫ НАМ СНЯЛИ НЕ ВЕРНО!!!! Пришлось бежать докупать уголки, чтобы щели не были видны, ладно, установили , дают накладную на 2450, забыла она нам сказать, что доставка в 1800 не входит, ок, оплачиваем. Радуемся ходим, наконец-то свершилось! Как только мы решили выйти из квартиры, то увидели мусор, который нам почему-то оставили установщики...
Вообщем, сейчас столько компаний, который занимаются дверьми, вот мой Вам совет, идите к ним)))
