kristinaflowers2804

3 января отмечали новый год с подругами (4девушки). Позвонила утром, спросила: "во сколько начинается развлекательная программа и дискотека на 2 этаже?", тк мы хотели пообщаться, поболтать, а потом уже веселиться.По телефону мне ответили, что программа начинается в 20.00, а до этого играет фоновая музыка. Одна из нас прибыла на место в 19.00, вторая чуть позже. Но музыка играла уже очень громко, пообщаться не удалось к сожалению. К кухне претензий нет, к барменам тем более. Под конец случился неприятный инцидент: когда мы уже оплатили свои счета, одну из подруг начал приглашать на танец посетитель ресторана. Она вежливо отказалась. Очевидно мужчина был не совсем трезв(потому, как в трезвом состоянии люди так себя не ведут), и это видимо очень огорчило его,в грубой форме он начал оскарблять ее. Настроение было испорчено. Вызвали администратора, девушка извинилась и преподнесла бутылку шампанского в счет заведения. От похода впечатление осталось двоякое...

Этот ресторан знаю давно, он один из любимых в нашей семье. К поварам претензий нет, все вкусно. 27 ноября праздновали день рождения. НЕПРИЯТНО УДИВИЛ ТОТ ФАКТ, ЧТО, ХОТЯ ПО СЧЕТУ СУММА К ОПЛАТЕ СОСТАВИЛА 6820 РУБЛЕЙ, РУЧКОЙ БЫЛО ПРИПИСАНО (ПОВТОРЯЮ, РУЧКОЙ!!!) - ОБСЛУЖИВАНИЕ - 7%. ИТОГО: 7297 РУБЛЕЙ, Т. Е. МЫ ЗАПЛАТИЛИ НА 477 РУБЛЕЙ БОЛЬШЕ, ЧЕМ УКАЗАНО БЫЛО В ЧЕКЕ!!! ЕСЛИ У НИХ ТАК ПРИНЯТО, МОГЛИ БЫ ХОТЯ БЫ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ПРИ БРОНИРОВАНИИ, НО МЕНЕДЖЕР НЕ ИНФОРМИРОВАЛА ОБ ЭТОМ.

Честно говоря, с подобным сталкиваюсь впервые. Конечно, молча заплатили, так как не хотелось портить праздник имениннику. Но осадок остался. Повторяю, если бы предупредили, то претензий не было бы никаких. На следующий день звоню - якобы хочу забронировать столик - и невзначай спрашиваю: «Оплата у вас в чеке строго по позициям в меню? Доплачивать за что то нужно?». На другом конце провода мне категорично ответили, что оплата только за позиции по меню. После чего, я спросила: «Почему с нас вчера взяли 477 рублей за обслуживание?». Сотрудница замялась и спросила: «А вас что не предупредили заранее?». Я ответила, что нет. В общем и целом, ситуация крайне неприятная. Всей нашей компанией дружно решили поставить крест на этом заведении!!! В нашем лице, они потеряли пятерых постоянных клиентов…