ИрАэро

Дважды пользовался услугами этой авиакомпании. В первый раз в Красноярск прилетел нормально. Обратный вылет был запланирован на вечер следующего дня. И вдруг вечером, за день до вылета, мне звонят и сообщают что обратный вылет переносится с вечера следующего дня на утро. Вот новость. Прилетел чтоб в течении дня решить рабочие вопросы, а они переложили вылет раньше на 10 часов.

Второй раз решил воспользоваться этой компанией. Купил билеты за месяц и случайно от попутчика узнал что они отменяют оба рейса, туда и обратно. При этом меня никак не уведомили. Кое как дозвонился до ираэро. Телефоны не берут. Девушка вежливо сообщила что обзвон пассажиров с уведомлением об отмене рейсов производится за день до вылета, несмотря на то что отмена рейсов произошла где-то за 3 недели до вылета . Это наверное чтоб люди не успели купить новые билеты в другой авиакомпании? Теперь от двух до тридцати дней ждать возврата денег.

Постараюсь не пользоваться этой компанией.

Плохое отношение к клиентам. Сделать отмену рейса и не уведомить своевременно пассажира - это нехорошо....

Ой, ребята, начиталась отзывов, испугалась, мысленно приготовилась лететь через Канаду с переносом рейса на неделю)) Может мне просто повезло, но справедливости ради: летела Красноярск-Улан-Удэ 11.04, билет стоил ровно 4000 рублей. Летели меньше 2 часов, при этом предлагали чай/кофе/воду/ сладкую воду + булочку (причём вкусную), сыр треугольник, шоколадка. Бортпроводницы (Дарья и имя второй девушки (с каре) к сожалению не прочитала) оочень милые, спасибо им)) Задержка рейса была на 30 минут, но кого этим увидишь, это рабочие моменты и бывают часто у всех авиакомпаний. К тому же полёт занял меньше заявленных 2ч 15 мин. где-то 1ч 40мин. За такие деньги я считаю, что просто шикарно.

Обратно летела 18.04 - также всё устроило)

Ребят, вы классные) за январь трижды летал вашей компанией, все отлично, чистые борты, приятные бортпроводники и позитивные приветствия от капитанов ВС)

Хочу выразить благодарность экипажам рейсов:

IO276 от 10.01.2021

IO313 от 16.01.2021

IO106 от 23.01.2021

Спасибо за вашу работу, а тем кто боится СУшек, советую немного глубже вникнуть в тему) мой рост 194 см. и это единственный самолёт где я комфортно размещаюсь без экстраспейса.

Бонусом фотка с прошлого года, когда я тоже трижды летал по тому же маршруту вашими бортами! Удачи в работе и развития вам в столь сложное время!

Здравствуйте!

Начну с того, что как правило, оставляют только плохие отзывы, когда у людей просто "накипело".

Я бы хотел разбавить эти отзывы.

Обратный билет с места нахождения отпуска взяли на семью из трех человек в Авиакомпании ИрАэро по довольно привлекательной цене с багажом, прямой перелет - то, что нужно!

Но за 3 дня до вылета столкнулись с проблемой - супруга с ребенком попали в больницу, перелет для ребенка крайне противопоказан лечащим врачом. Паника! Билеты куплены по тарифу "Лайт" - без возврата, без обмена.

Первым делом - смотреть новые билеты на неделю позже - чуть ли ни в два раза тариф выше, у других авиа-перевозчиков ситуация аналогичная. Вторая мысль - позвонить в горячую линию, зашел на сайт ir-aero.ru (только потом понял, что это непонятный дубликат) связался по указанным телефонам - там мне подсказали номер горячей линии, что нужно подать на вынужденный возврат билетов( эта процедура классическая для всех компаний).

Да, дозвониться по горячей линии было не просто, но кто хочет - дозвонится!

Немного пришлось подпортить себе нервы и потерять время на весь процесс, но результат получен - произведен обмен билетов на более позднюю дату ко времени выздоровления ребенка.

Хочу выразить благодарить сотрудникам компании за помощь в смене билетов и извиниться за не немного резкие моменты с моей стороны.

Как долетим с семьей - обязательно дополню отзыв о первом перелете на SJ100 IrAero.

Всем добра и удачи! :)

То, что я НЕ воспользуюсь авиакомпанией «ИрАэро», это однозначно. И советовать её тоже никому не буду.

Нужно было улететь с Новосибирска до Нижневартовска и обратно. У этой авиакомпании были билеты немного дешевле, и плюс включен багаж. Именно багаж и сыграл решающую роль в выборе. С покупкой билетов на сайте не возникло никаких проблем. При регистрации на рейс 173 (вылет 23.07) тоже никаких проблем не возникло. Самое интересное начинается позже. Днем 22.07 (понедельник) пришла смс о том, что рейс переносится с 08:10 на 13:40. Так как у меня уже был заказан трансфер с другого города до Новосибирска, перенести его на более позднее время не получилось, пришлось до этого времени «тусоваться» в аэропорту г. Новосибирска.

Но и в 13:40 мы не вылетели. Сначала на табло появилась информация, что регистрация начнется в 11:40 (как и положено), затем время изменилось на 12:10. А затем вообще с табло пропала вся информация. Только появилось, что вылет ориентировочно в 15:00. При этом никакой информации по данному рейсу не объявляли. После похода к представителю компании выяснилось, что самолет вылетел и прилетит с опозданием, но в 15:00 мы должны вылететь. И да! В 15:00 мы вылетели.

Кстати, дозвониться на «горячую линию» просто дохлый номер. Постоянно говорят, что все операторы заняты. Либо у них полтора оператора, либо нескончаемые проблемы в авиакомпании, что пассажиры без конца названивают.

Про обратный рейс 174 Нижневартовск-Новосибирск (30.07) ничего сказать не могу. Его просто отменили!!! Отменили, Карл! Об этом сообщили в смс.

Теперь, собственно, пытаюсь вернуть деньги за обратный рейс. Так как я брала билеты через сайт, то там и оставила заявку. Уже неделю тишина, дозвониться тоже невозможно.

Хотелось бы уже получить какую-то обратную связь от представителей компании, получить деньги за полет, который не состоялся. И да, НЕ советую эту авиакомпанию. Если есть возможность пользоваться другими компаниями, пользуйтесь. Даже если придется немного переплатить за билет.