Детский мир

Заказала я ребенку через интернет игрушку на день рождения с самовывозом из данного магазина, причем с хорошей скидкой, потому что попала на "черную пятницу". Заказ был принят, дата самовывоза выбрана, я пребываю в счастливом ожидании. А через три дня, в день самовывоза, мне приходит сообщение, что мой заказ отменен ввиду отсутствия товара в магазине. Захожу на сайт и вижу, что данный товар есть в наличии, причем только в этом магазине, но уже без той скидки, разумеется. Обращаюсь в службу поддержки, а мне дают какие-то невразумительные ответы насчет того, что интернет-магазин и розничный магазин - разные вещи, и что я могу оформить заказ заново. Это как называется?.. Я постоянно заказываю что-нибудь через интернет в таких магазинах как Эльдорадо, Спотрмастер, Остин и никогда не сталкивалась с таким безобразием! Даже не знаю, какое чувство переполняет меня больше, возмущение отвратительным сервисом или расстройство по поводу недоставшейся ребенку игрушки...

Заказала я через сервис Зоозавр 10 коробок кошачьего корма по сходной цене. Первое - забрать заказ вы можете только через МЕСЯЦ(!!!) Ладно, ок, мне не к спеху. Специально заказывала количество каждого вида, кратное стандартному количеству паучей в коробке. Пункт выдачи находится в "Детском мире" в ТЦ Электрон на Фортуне. Второе - магазин находится на 2м этаже здания, и есть только эскалатор. Ладно, ок, допустим. Третий и главный шок - 10 коробок корма мне вынесли.....россыпью, в большой коробку из-под чего-то там. Ради справедливости скажу - не весь, а половину. Оставшиеся 5 коробок были вскрыты, и вскрыты неаккуратно, как попало, местами порваны. И пакеты с кормом туда запиханы тоже как попало, спасибо хоть целые. На мой вопрос, почему коробки вскрыты, молодой человек мне ответил: ну мы же их пересчитывали! Ок, ребята, а зачем вскрывать и пересчитывать заводские коробки? Там на каждой есть наклейка с полной информацией и количеством в том числе. Если же это ТАК необходимо, можно хотя бы вскрыть нормально, а потом заклеить скотчем? Почему вам настолько наплевать на своих клиентов? Каким образом вы предполагаете, что я попру огромную тяжелую коробку через ползала и вниз по эскалатору? И к ней впридачу 5 искалеченных коробок, из которых всё вываливается? При этом ни доставки, ни хотя бы помощи донести до машины просто нет. Я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, честно. Крайне разочарована, неприятно удивлена, и...первый и последний раз пользуюсь этим сервисом.