Альфа-банк

К самому офису претензий нет – выглядит он современно и уютно после реконструкции, даже аппарат, к которому подходишь для получения талончика, неожиданно приветствует тебя по имени (что, к слову, не очень приятно, поскольку это все-таки банк, и хотелось бы соблюдать некую конфиденциальность). А вот работа сотрудников оставляет желать лучшего! Поясняю: в сентябре обратилась в данный офис для перевыпуска карты, поскольку срок действия старой заканчивался. Приятный молодой человек объяснил мне, что моя карта будет продлена автоматически до 29 года, но что она уже устарела, и я могу заказать выпуск новой карты с кэшбэком. Я обрадовалась: в Сбербанке начисляют бонусы «Спасибо» с каждой покупки, в банке Тинькофф – кэшбэк, наконец-то и Альфа-банк додумался до этого! Конечно, я согласилась. Через несколько дней меня пригласили в офис для ее получения. Выдала мне ее девушка, у которой я уточнила насчет кэшбэка, а именно, будет ли он начисляться баллами, как в Сбербанке или рублями. Она презрительно фыркнула при слове «баллы» и сказала, что, конечно же, рублями. После этого я совершила по карте покупки тысяч этак на 400 и, вспомнив про обещанный кэшбэк, заглянула в личный кабинет. А там ничегошеньки нет! С этим вопросом я снова обратилась к сотрудникам данного офиса и получила совет позвонить на горячую линию, по которой мне вышлют анкету, после заполнения которой я и получу свой кэшбэк. Я все это, конечно, сделала и получила ответ, что … моя дебетовая карта «не предусматривает начисление банковского кэшбэка»! Это как надо понимать?!