12 лет
92.7
119
50
Пока что считаю справились они неплохо с чисткой и ремонтом кроссовок, которым уже 3-й год. По цене вышло 4200 рублей за все. Управились за 5 дней. Удобно что рядом с домом. Также дали 50% скидки на след. чистку, при случае. Ну и по традиции под катом фото (было/стало) 👟
Вообщем собрались мы 02.01.25 в баню к вам к 19-00, заранее днем созвонились с вашим администратором, который уточнил, что бронировать ничего не нужно, места есть, приходите. Ну хорошо. В итоге, приезжаем к 19-00 все занято под завязку, предложили подождать минут 20-30, ладно ждем, пока ожидали никто из администрации даже не удосужился предложить...
Вообщем собрались мы 02.01.25 в баню к вам к 19-00, заранее днем созвонились с вашим администратором, который уточнил, что бронировать ничего не нужно, места есть, приходите. Ну хорошо. В итоге, приезжаем к 19-00 все занято под завязку, предложили подождать минут 20-30, ладно ждем, пока ожидали никто из администрации даже не удосужился предложить ничего выпить на выбор. Хотя у вас это предусмотрено регламентом для тех кто вынужден ожидать очереди. После 19-00 нас все же разместили. Вода в душе по прежнему контрастирует то резко холодная, то горячая. Ценники в меню вы задрали с 01.01.25, а старые проблемы с 2024 так и не решили. Более того когда я рассчитывался на кассе после бани уже, передо мной человек оплатил кр кодом и получил купон на скидку на следующее посещение до 16.01 включительно, я тут же предложил заплатить кр кодом, на что ваши недоадминистраторы уточнили, что они не дают купонов. Я что-то не понимаю ничего. Вы так сильно подустали что ли к 02.01!? Люди отдыхать к вам приходят, и если ваш персонал не вывозит за свои компетенции, и отравляет отдых и настроение , то может им другое место работы подыскать? Как вариант
Здравствуйте! Спасибо за вашу обратную связь. Рады, что вы нашли время и поделились своими впечатлениями о наших банях. Нам действительно жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Мы хотим более подробно разобраться и объяснить, почему произошло недопонимание.
Наша баня - место, где мы стараемся окружить каждого гостя заботой и...
Здравствуйте! Спасибо за вашу обратную связь. Рады, что вы нашли время и поделились своими впечатлениями о наших банях. Нам действительно жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Мы хотим более подробно разобраться и объяснить, почему произошло недопонимание.
Наша баня - место, где мы стараемся окружить каждого гостя заботой и создать атмосферу, в которую хочется возвращаться. Из-за повышенного спроса на банный отдых, количество мест на посещение ограничено. Чтобы не повторялись негативные ситуации, наша команда разработала удобную систему бронирования, которая поможет делать запись быстро и в формате онлайн. Мы заранее предупреждаем наших гостей о том, что возможна очередь на входе и нужно быть готовым к этому.
Администраторы сообщили вам, что места есть и гостей мы принимаем по факту. Как только появляется очередь на посещение, мы начинаем вносить данные вновь пришедших гостей в лист ожидания. По телефону мы не записываем гостей в лист ожидания. Не оповещаем гостей по телефону о приближении очереди. В очереди находятся компании из разного количества человек. Мы не можем знать наверняка, какой столик освободится и на скольких человек. Именно поэтому, мы просим наших гостей, которые находятся в зоне ожидания, быть рядом и быть готовым к очереди.
Обязательно проведем внутреннюю проверку и работу с персоналом. Наши администраторы, безусловно, обязаны уведомлять гостей о времени ожидания, о количестве уже ожидающих гостей, чтобы не вводить в заблуждение тех, кто хочет приехать к нам отдохнуть!
Наша команда всегда старается, чтобы ожидание было максимально комфортным, и напитки - это наш способ поблагодарить вас за терпение. Нашим гостям всегда предлагаются напитки, без исключений. Нам жаль, что вы не заметили этого. Постараемся, чтобы в будущем предложение с напитками было более заметным.
Понимаем, что цены могут быть важным фактором при выборе места для отдыха. Мы всегда используем только свежие продукты на кухне, а также заботимся о качестве каждого парения в бане, следим за сервисом, повышаем уровень профессионализма наших мастеров, чтобы каждый ваш визит был по-настоящему расслабляющим и приятным.
Акция, о которой вы упоминаете, была ограниченной по количеству и не была доступна всем гостям. Понимаем, что это вызвало у вас негативные эмоции. Просим прощения за этот инцидент. Будем работать над тем, чтобы в будущем подобных недоразумений не происходило.
Мы настоятельно просим избегать грубых выражений в адрес наших сотрудников, так как они всегда готовы помочь и сделать ваше пребывание более комфортным.
Надеемся, что вы дадите нам второй шанс и мы скоро встретимся и вы по достоинству оцените наши бани🌿
Вчера побывал там впервые, провели в принципе 4 отличных часа, вот что хотелось бы отметить из положительного и негатива по порядку.
➕
1. Ценник приемлемый, за такую баню норм, по сравнению с теми же сандунами которые дерут в 2 раза дороже.
2. Чистота и порядок поддерживаются постоянно. Не хуже тех же сандунов.
3. Кухня. Очень приличный выбор...
Вчера побывал там впервые, провели в принципе 4 отличных часа, вот что хотелось бы отметить из положительного и негатива по порядку.
➕
1. Ценник приемлемый, за такую баню норм, по сравнению с теми же сандунами которые дерут в 2 раза дороже.
2. Чистота и порядок поддерживаются постоянно. Не хуже тех же сандунов.
3. Кухня. Очень приличный выбор блюд и напитков (цена/качество). Недовольных не останется точно.
4. Удобная и комфортная теплая курилка с отличной вытяжкой и телеком. В сандунах зимой ты не покуришь совсем. Либо надо топать 3 этажа на самую крышу на улицу по сути.
5. 2 удобных Джакузи в этой бане отлично заменят мелкий бассейн в тех же сандунах. Также есть отдельная купель с ледяной водой.
6. В отличие от тех же сандунов тут есть специальные коврики для парилки, чтобы не брать с собой простынь.
7. Отдельно есть снег и лед, можно растереться для более ощутимого контраста.
8. Более удобное расположение массажных.
9. Коллективное парение более мощнее чем в сандунах по ощущениям показалось.
На этом плюсы заканчиваются, переходим к негативчику:
➖
1. Парилка плоховато вентилируется и воздух в ней более тяжкий чем в сандунах. За счет этого может болеть голова начать. Это жесткий минус.
2. Освещение парилки нужно вообще менять полностью, это крайне неприемлемые сумерки, которые и без того нагнетают тяжесть на организм в купе с плохим воздухообменом в ней. Также при мне чуть один чел не навернулся вообще когда не увидел ступеньку.
3. Очень узкий проход в парилку, в сандунах шире намного. Опять же вопросы к архитектуре.
4. Вода в душе жестко контрастирует!! Особенно когда они все включены, ты никогда не настроишь нужную тебе температуру, тебя будет либо ошпаривать, либо охлаждать резко и наоборот, напор воды в душе также резко ухудшается когда все пользуются душем одновременно.
5. Размер парилки и архитектура на троечку.
6. В парилке на верхних ярусах снизу очень большие зазоры и тапки могут просто упасть вниз. Что и произошло в итоге.
7. Посадочные места менее удобны чем в сандунах. Спинки прямые и жесткие как в электричке, в них не расслабляет.
8. Камеры хранения не захлопываются сами, а нужно еще раз ключ к ней подносить. Что в сандунах работает исключительно на открывание только. Это исправьте пожалуйста.
9. Качество веников в сандунах намного лучше чем здесь, цена примерно одинаковая. Тут на разок исключительно, сандуновский раза на 3 хватит.
10. Расположение самих бань. Добираться туда удобно крайне не всем.
Всем добра и легкого пара! 🤘🏼💨 🧖♂️
Вообщем что в очередной раз хотелось бы написать «хорошего» о данной конторе. Наверное уже не осталось тех нецензурных слов в мире, которыми бы их не охарактеризовали ранее каждый, кто пользовался их услугами. Но перейдем таки к инциденту. В воскресенье был создан заказ через их приложение № 2753283 на доставку воды на 22.10 (вторник) в интервале с...
Вообщем что в очередной раз хотелось бы написать «хорошего» о данной конторе. Наверное уже не осталось тех нецензурных слов в мире, которыми бы их не охарактеризовали ранее каждый, кто пользовался их услугами. Но перейдем таки к инциденту. В воскресенье был создан заказ через их приложение № 2753283 на доставку воды на 22.10 (вторник) в интервале с 20-30 , и что же происходит далее. Во вторник в 17-50 звонит их экспедитор и уточняет что может привезти только к 20-30, ну ок, я в это время нахожусь дома, никто не приехал и не позвонил в итоге, я заказал обратный звонок оператора, оказалось что экспедитору тупо в лом стало на адрес ехать. Он им отписался что поднялся, позвонил в квартиру, ему не открыли и он уехал, чего по факту вообще не было. Дозвониться до самого экспедитора также не удалось, осознанно понимал кто ему звонит и не отвечал на вызов после 20-30. Он просто даже во двор не заезжал. Вообщем вот так они себя сейчас ведут. Причем еще наглухо все отрицают. Уточню что с их стороны данный инцидент повторятся уже не однократно. Также отказались оформить уже оплаченную и просроченную ими же доставку на следующий день, а перенесли на 2 дня. Поднимают цены стабильно каждый квартал, чтобы вот так работать на рынке услуг.
Добрый день, SERJ! Спасибо, что вы уделили время, чтобы сообщить нам об этом случае. Ваши замечания помогают нам становиться лучше. Надеемся, что у нас будет возможность исправить эту ситуацию и вернуть Ваше доверие. Позвольте мне извиниться перед вами. Мне очень жаль, что так случилось. В качестве извинения примите от Компании небольшой подарок....
Добрый день, SERJ! Спасибо, что вы уделили время, чтобы сообщить нам об этом случае. Ваши замечания помогают нам становиться лучше. Надеемся, что у нас будет возможность исправить эту ситуацию и вернуть Ваше доверие. Позвольте мне извиниться перед вами. Мне очень жаль, что так случилось. В качестве извинения примите от Компании небольшой подарок. Для уточнения информации в ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер. С уважением, Вера Добролюбова.
Уже который раз когда приходишь в данное заведение сразу после 20-00 у них постоянно все заканчивается, особенно их основное блюдо - блины. Это каждый день такое практически. Все что положено подавать горячим, подают холодным. Постоянно требуют наличные деньги для оплаты, хотя у самих терминал настроен. Часто путают и готовят не то что ты заказал...
Уже который раз когда приходишь в данное заведение сразу после 20-00 у них постоянно все заканчивается, особенно их основное блюдо - блины. Это каждый день такое практически. Все что положено подавать горячим, подают холодным. Постоянно требуют наличные деньги для оплаты, хотя у самих терминал настроен. Часто путают и готовят не то что ты заказал изначально (но и доплату и не требуют к слову, если по их ошибке дороже вышло по факту). Вообщем сделайте пожалуйста чтобы всегда была возможность заказать блины включительно до 20-50 хотя бы, ну и 10 минут вам на закрытие заведение вполне более чем достаточно считаю.
12 лет
92.7
119
50
