- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
История о том, как пропал мой заказ, но появился ужин у курьера, видимо :D
В приложении Delivery Club была акция и мы сделали с другом заказы. Один заказ пришел нормально (было вкусно), а второй (мой), кажется, с опережением на 16 часов, т.е. ночью, когда все уже спали. В итоге утром пытался выяснить подробности, куда пропал мой заказ и что...
История о том, как пропал мой заказ, но появился ужин у курьера, видимо :D
В приложении Delivery Club была акция и мы сделали с другом заказы. Один заказ пришел нормально (было вкусно), а второй (мой), кажется, с опережением на 16 часов, т.е. ночью, когда все уже спали. В итоге утром пытался выяснить подробности, куда пропал мой заказ и что делать. Оператор House Mafia информацию не предоставил и сослался, что все проблемы надо решать с Delivery Club. Хорошо. Связался со вторыми: "курьер не смог передать вам заказ, т.к. вы были недоступны, ресторан оставляет за собой право не возвращать средства, т.к. понес затраты на изготовление продукции".
Никто не предложил выполнить доставку в другой срок либо забрать заказ самовывозом.
Выходит, если вы по какой-либо причине не смогли получить заказ, то курьер не останется без ужина :D
Это просто неприемлемо!
Если у вас есть желание исправить ситуацию, то оставьте номер телефона, по которому с вами можно реально связаться и решить проблему!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства, однако обращаем Ваше внимание, что Ваш заказ был оформлен в 21:37 на ближайшее время, что подтверждается скриншотом Вашего заказа. Оператор, которая связалась с Вами, уточнила, что Доставка займёт не более одного часа, с чем Вы согласились, что подтверждается записью...
Большое спасибо за Ваш отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства, однако обращаем Ваше внимание, что Ваш заказ был оформлен в 21:37 на ближайшее время, что подтверждается скриншотом Вашего заказа. Оператор, которая связалась с Вами, уточнила, что Доставка займёт не более одного часа, с чем Вы согласились, что подтверждается записью диалога оператора. Заказ был доставлен в 22:30, курьер не смог дозвониться до Вас и не смог попасть к Вам в квартиру, так как вы не оставили номер квартиры. В связи с тем что срок хранения готовой пиццы не должен превышать 4 часа, Ваш заказ был утилизирован. Связаться с нами можно по телефону контроля качества 89500773306.
