Сергей Ефремов

Сервис отвратительный.

Зал неплохой, тренажеров хватает, есть бассейн и парилка, но...

Сервис отвратительный.

Клиенту здесь не рады. Может быть, к тем, кто ежедневно проводит здесь по несколько часов на протяжении нескольких лет, отношение другое, но..

Хожу сюда с перерывами в течение трех лет. И мог бы ходить без перерывов, но летом я лучше буду заниматься на свежем воздухе, чем портить себе настроение в этом зале. Зимой, к сожалению, без вариантов. Самый близкий к моему дому тренажерный зал.

Ощущение такое, что персонал делает всё возможное для того, чтобы уменьшить количество клиентов.

Не буду вспоминать и перечислять все случаи. Не буду писать о том, как у меня сгорели 70% месячного абонемента из-за болезни, и администрация отказалась мне его продлевать. Больничного же нет. На работу я же ходил. Значит мог и сюда прийти. Это не я придумал. Это мне так девушка-администратор сказала. Всё справедливо. Межпозвоночная грыжа не в счет. Либо прощайтесь с деньгами, либо ходите через боль.

После этого случая я перестал покупать абонемент на месяц (спортзал теряет ежемесячно чуть больше тысячи) и перестал ходить с апреля по сентябрь (спортзал теряет еще пятнадцать тысяч ежегодно). Конечно, деньги невеликие. Но когда меня спрашивают, нравится ли мне этот зал, я честно отвечаю, что не нравится. Минус еще несколько клиентов.

Но сегодня...

Пришел поплавать в бассейне и погреться в бане. Больше погреться, чем поплавать. Принял душ, переоделся нырнул в бассейн. А на входе в парилку уткнулся в объявление "Баня по техническим причинам не работает". Переоделся и пошел к администратору.

Вопрос о том, почему об этом меня не предупредили на входе, ответом удостоен не был. На вопрос о возможности аннулировать сегодняшнее занятие получил презрительное "да" сквозь зубы. Всё. Весь диалог. Никаких "извините" или "ой, сейчас напишем объявление". И правильно, о чем со мной разговаривать, это же мне надо ходить, а не им деньги зарабатывать.

И если вдруг (в чем я сильно сомневаюсь) это читает владелец заведения или хотя бы кто-то поглавнее, чем администратор на входе, то я готов побеседовать и даже рассказать, как к клиентам относятся в других спортивных залах. И вообще в сфере обслуживания.

Отличная организация! Решил поменять дверь, теперь доволен. Адекватные цены. Вежливая и грамотная продавец-консультант. Доставка, демонтаж, установка - в подарок. Бригада сделала всё быстро и в назначенное время. Навели за собой порядок. А еще и посоветовали кому сдать старую дверь на утилизацию. То есть вместо того, чтобы тащить ее на мусорку, я еще и денюжку за нее получил. Очень рекомендую.

Отвратительнейшее отношение к клиентам!!! Сегодня пришел в магазин в г. Иркутске на ул. Сергеева. С грудным ребенком на руках и с небольшим городским рюкзачком за спиной, в котором и не было ничего, кроме бумажника и набора скидочных карт. На входе был остановлен охранником, который ЗАПРЕТИЛ мне вход в магазин (из-за рюкзака). Администратор, которого я вызвал, долго извинялся, но не предложил войти в магазин, хотя сообщил, что я должен был ПРОИГНОРИРОВАТЬ слова охранника и войти, не смотря на его запрет. Жалобную книгу искали около 10 минут, при ее просмотре заметил, что с июня она НЕ ПРОВЕРЯЛАСЬ!!! Не знаю, как вообще в Рич-фэмили, но в этот именно магазин я больше не пойду сам и другим не посоветую.