ludtsev-av

К самой мебели претензий нет. Вопросы к менеджеру (собирательнице денег) и как решаются спорные моменты.

Заказали два шкафа, купе и распашной. Предварительно все рассчитали, нас стоимость устроила и мы приехали на согласование расчетов и заключение договора. При обсуждении проекта мы поменяли наполнение шкафа-купе, что привело естественно к увеличению стоимости и также дополнительно попросили сделать все видимые кромки из ПВХ 2мм (специально уточнил, что видимые кромки это кромки которые ты видишь, в том числе и когда открываешь шкаф) это увеличило стоимость еще почти на 3 тысячи. Все нормально, мое желание я заплатил, оговорили сроки, которые к стати не выдержали. Дальше началось самое интересное, когда сроки вышли я позвонил менеджеру узнать когда будут готовы шкафы, нам перенесли срок на 2 дня, потом еще на 2 дня, а потом менеджер завила - я только собираю деньги с клиентов, по всем вопросам звоните на производство. На производство позвонил, там как раз все адекватно - сказали когда привезут и привезли. НО, заказанные мной кромки их ПВХ 2мм были сделаны не в полном объеме о чем я указал в акте приемки, мне обещали, что со мной свяжутся на следующий день. Прошла неделя, никто не позвонил, после моего звонка им, мне написали на Ватсап, что я не понимаю что является видимой стороной, а то что они заложили в проект дополнительный метраж кромки ПВХ 4мм это мелочи и они готовы мне вернуть 516 руб. А вот если я хочу, чтобы они все таки сделали кромку везде, то нужно доплатить.

Поэтому если будете заказывать здесь мебель, то все ваши хотелки не обговаривайте, а прописывайте в договоре.

Дополнение к отзыву от 26.09.2022. Груз получен 28.09.22, срок АВИАДОСТАВКИ составил Пермь - Иркутск составил 8 суток (вместо обещанных 4-х, авто доставка Пермь-Иркутск 9 суток)! За доставку заплатили почти 80000 руб. В ответ на нашу претензию о возмещении суммы уплаченной за доставку ТК ответила, что гарантирует только доставку груза, сроки не имеют значения. Зачем браться за заботу и брать за нее деньги, если не можешь выполнить условий. Ущерб нашей компании составил более 60000 руб (авиа доставка - 80000 руб, авто - 16000 руб). Если можете только ползать, то не стоит даже пробовать летать.

Компания мошенников. Заказали авиа доставку Пермь - Иркутск, заплатили почти 80000, обещали за 4 дня доставить. Прошло 6 суток, груз еще не прибыл, производство стоит, предприятие несет убытки. После небольшого скандала выяснилось, что авиа доставка в понимании ТК это не обязательно самолетом, можно основную часть пути и автотранспортом привезти (ведь авиа доставка 80000, а авто 16000 - согласно калькулятора на их сайте, неплохая экономия!). Поэтому, если вам нужно привезти груз срочно, лучше обратиться в другую транспортную компанию.

Шёл 7 день полета.... Местонахождение груза не известно, на горячей линии стандартная отговорка, что груз в пути.

Решил воспользоваться услугой трансфера (Толмачево-Барнаул), позвонил в офис уточнить о наличии рейса на время прилета моего самолета, мне сказали приезжайте и покупайте к нам в офис. Попросил по номеру рейса уточнить время прилета и успею ли я на автобус, предварительно посмотрел на сайте время отправления автобуса 7-00, время прилета самолета 6-50, но т.к. с часовыми поясами непонятно поэтому и позвонил в офис, надомной посмеялись и сказали быстро получаете багаж и бежите к автобусу. Естественно заказывать ничего не стал, благо есть другие перевозчики с более доброжелательным персоналом.