vainerkrotova_an

Напишу еще тут)) Устно уже сообщала администраторам вашего ресепшена о том, что в женской душевой и раздевалке зачастую царит анти-санитария. И это на регулярной основе. Посещаю клуб. в основном, в вечернее время и уборщиц в женской раздевалке наблюдаю крайне редко. Хотя, это, пожалуй, самое посещаемое место в клубе и на него приходится большая нагрузка, и там нормы гигиены должны блюстись больше всего.А в душевой уборщиц вообще нет. А! если вижу все-таки (в кои веки) в раздевалке, - то зевающую и в телефоне. В то время, как в душевой: на полочках в душевых различные б/у предметы гигиены (даже противно перечислять все эти предметы), на полу в душевных могут пластыри чьи то отклееные валяться, и пр. Шторки в душевных противно трогать - они осклизлые((( В душевой стоит иногда неприятный запах туалета. В раздевалке грязный пол, на лавках что то липкое, крошки, в раковинах волосы. Очень удивлена и разочарована таким подходом к гигиене. Считаю. что в фитнес-клубах этому должно уделяться максимум внимания. Персонала женского уборочного, в принципе, мало. Интересно, кто то контролирует их работу? ходит. проверяет чистоту? тоже ни разу не видела. Шкафчики в раздевалке должны подвергаться влажной уборке? я вот из своих шкафчиком достаю порой посторонние предметы - резинки для волос 2 раза доставала. Делаю вывод, что шкафчики вообще не моют и не убирают. Про сломанный душ и сломанную мыльницу в душевой (которую перевязали скотчем и так она и функционировала) тоже сообщала 2 раза. только когда повторно подошла с вопросом - почему не отремонтировали - дефекты устранили.В общем, я всегда с содроганием захожу и в раздевалку и в душ, прям противно, и, если вы не не исправите ситуацию, то это крайне печально. Даже не понимаю, с чем связано такое наплевательское отношение к чистоте в клубе и комфорту гостей? Экономия на персонале? или просто вам лень этим заниматься? ведь не знать об этом вы не можете. Я могу вам фото скидывать - если вы не в курсе, что у вас в клубе происходит))))

планировали собраться друзьями, нас было 10-12 человек, некоторые иногородние. В том суши-ресторане, куда планировали пойти - мест не было, поэтому я решила забронировать столик в Сушилке, хотя очень не хотелось, исходя из впечатлений последних посещений 2-3 года назад данного заведения (было хамское обслуживание регулярное). Но надежда на то, что за это время что-то изменилось в лучшую сторону - победила. Приехали, расселись частично. Друзья подтягивались партиями. Ждать официанта с приемом заказа пришлось мин.10 (в зале было занято стола 4 и мы) - на мои знаки с просьбой подойти - реакции ноль. Пришлось идти самой. Подошла. С видом, что мы сильно обязали ее своим появлением. Отвечала очень сухо, односложно - на любые вопросы по меню, местами с сарказмом и издевкой откровенной. Смолчали, не стали портить себе настроение. В общем, все обслуживание протекало в таком же ключе и далее, до победного. Ни разу не улыбнулась. Было ощущение, что на очередной вопрос, или нашу просьбу - она просто зарычит и скажет, что мы ее достали и чтоб мы убирались вон))) По блюдам: моя гречневая лапша с 3 креветками имела неприглядный вид, лежала на середине тарелки коричневой вытянутой конструкцией, мне показалось, что ее было меньше по граммам, чем указано в меню. Была пересоленая (а скорее, обильно напичкана глютаманатом натрия) и не первой свежести. Роллы Филадельфия были обернуты с 3 сторон, а не с 4, как везде, тонюсенький слой рыбы и разваливающийся рис. Но мы съели все молча-были голодные. Нашим друзьям готовили роллы 1 час - это немыслимо. В виду своей интеллигентности голодные друзья не стали устраивать скандал - просто уехали голодные, отказавшись от дальнейшего ожидания. При загрузке зала в 4 стола - напомню !! Мы пришли к выводу, что кухня работала этот час на доставку, на нас просто ....ээээ...наплевали как бы. Параллельно я просила персонал (3 раза) убавить музыку (орущую так, что мы не слышали друг друга), чтобы мы могли пообщаться, или хотя бы включить что-то более вменяемое и спокойное, но тщетно. Администратор сказала, что все по регламентам и они от них не могут отступать и что пожелания и мнения гостей им не важны, т.к. есть инструкции (!). Я ушла, поняв, что бесполезно что то доказывать и просить. Через час после приема пищи, лично у меня началось сильное чувство жажды - признак того, что в пище было адское количество глютаманата((((

в общем, вывод такой: в данном заведении много лет творится одно и то же, со стабильным ухудшением ситуации (раньше тут хоть кухня была хорошая). Поэтому, руководство либо не знает об этих проблемах, либо, скорее всего - знает и поощряет подобное отношение к клиентам. Поэтому, в данное заведение мы конечно же не пойдем, благо выбор суши-ресторанов сейчас в Иркутске достойный.

Есть желание написать о вас в "Ревизорро", чтобы почтили вас своим появлением))).

Сдала в данную химчистку очень дорогую горнолыжную куртку в феврале 2016 года. С целью вывести пятно от закраса. Ни в одной другой (очевидно, порядочных) химчистке куртку не взяли, сообщив, что этот дефект не устранимый. Но сеть химчисток Haus Frau все нипочем! Они рьяно взялись за дело, лишь бы заработать! С ними было оговорено, чтобы привезли мою куртку в свой офис во втором Иркутске. Я приехала забирать курттку даже на день позже, чем было указано в квитанции. Куртки там не было!!! позв. администратору, услышала в ответ "ой, а мы забыли"!!! В итоге, я приехала к ним в офис сама, мне срочно нужна была эта вещь. Когда мне ее принесли - я стала осматривать, как чувствовала. И обнаружила облезшую краску на прилегающей детали к той, которую они пытались "чистить". Я написала претензию, как положено, с требованием вернуть мне деньги за испорченную вещь и за несостоявшуюся чистку. При этом скромно указала 50% от стоимости вещи, а не двукратный размер. Через пару дней мне позв. администратор и предложила оплатить ремонт куртки в ателье. Я подумала и согласилась. Мне сказали принести чек из ателье с примерной стоимостью ремонта. Пока я искала ателье, которое предоставить мне данный док-т, мне опять позв. администратор и сообщила, что руководство химчистки и их юрист решили мне отказать во сех моих требованиях в полном объеме. Итог: мне вручили отписку на двух листах, где сказано, что они не при чем, и никакой ответственности не несут за произошедшее.

Я готовлю док-ты в суд.