ЮНИЛАБ

31 августа я сдавала анализы, кровь из вены. После процедуры рука опухла, я пошла обратно в клинику, мне наложили компресс, после рука стала синяя и очень сильно болела и не разгибалась, сложно ей было работать т.к. я левша, эта моя рабочая рука. Я написала претензию, попросила вернуть 3 тыс рублей, но мне отказали! Думала такая крупная компания и им репутация и клиенты важны. Больше конечно никогда к ним не вернусь. Фото прилагаю, т.к. там действительно очень страшная картина.

Коротко: очереди, регистратор неприветливый, медсестра вандал, долго ждать результатов, расшифровка анализов не приходит на электронку.

Для постановки на учет по беременности гинеколог отправила сдавать платные анализы. Причем, акцентировала внимание именно на Юнилабе, мол там дешевле. Регистратор оформляла все очень долго. Она сразу спросила фамилию направившего меня врача и отметила это в своей программе (наверняка, врачи получают свой процент). За нехитрых 4 анализа отдала 2500 р. Сразу уточнила,что результаты мне нужны на почту. Кровь и мазки брала одна и та же медсестра. Вены у меня хорошие - проблем с забором крови не возникло. Но вот мазки... Медсестра, зная о беременности, вставила гинекологическое зеркало так неаккуратно, что я чуть не взлетела от боли. Даже взвизгнула от неожиданности. Потом еще долго болел живот.

Результаты делали 4 дня. Пришла смс о готовности, но на электронку так в течение двух дней ничего не пришло. Пришлось звонить на горячую линию.

Никому не советую данный филиал, хотя может мне просто не повезло.

Все бы ничего. Цены доступные, расположение удобное, широкий спектр услуг . Но хотелось бы, чтобы начальство обратило внимание на администраторов и на их умение общаться с клиентами.

Очень жду анализов крови, так как если не попаду к своему эндокринологу в назначенный день, то попаду туда потом не скоро. Да, мне сообщили, что анализы готовятся в течение 3-х рабочих дней, но я объяснила, что мне нужно поскорее (если это возможно), девушка-администратор оставила заявку в лабораторию, чтобы процесс был быстрее.

Прошло 2 дня, я позвонила туда уточнить о готовности анализов (даже если и не готов, или прошло мало времени, я имею полное право позвонить и узнать нужную мне информацию). Со мной общалась администратор Марина, которая была явно недовольна моим звонком, более того меня будто выставили глупой, что я звоню так рано, не приятно. До этого сталкивалась с достаточно вежливыми администраторами, А может это вопрос жизни и смерти?! Все таки речь идёт ни о вещи какой-то, а о здоровье! Тем более частная клиника (в основном люди и обращаются в частные клиники именно для того, чтобы с ними по-человечески обращались, в отличие от гос.мед.учреждений, где частая грубость и хамство-явление обычное).

Считаю, что нужно обратить внимание на сотрудников, которые работают с входящим потоком. В основном они являются основой первого мнения об организации. Спасибо за внимание