Телетон

Наряд -заказ 19/2830. Я сдал телефон BQ 5201 по гарантии в компанию ООО ТЕЛЕТОН. Мне не понравилось отношение приёмщика. Мне в квитанции написали Многочисленные царапины по корпусу и состояние б/у. Н а мой вопрос почему так пишите. Мне ответили мы всё время так пишем. У меня телефон с первого дня в чехле. Когда вставляешь телефон в чехол с торцов есть немного стёртой краски, но не царапины, которые не вооружённым глазом почти не видно. Видно только при большом увеличении при фотографии. Говорю девушке что по вашей формулировке, вы можете нанести царапины инструментом или гвоздём и потом сказать - смотрите у вас так написано. Девушка мне сказала что я всё равно у них ни чего не докажу. Поспорив каждый из нас сделал фото, у меня ещё и видео есть перед сдачей. Придя домой я оставил отзыв на их сайте. Через несколько часов позвонил руководитель и просил что бы я удалил отзыв так как отзыв отрицательно сказывается на их работе. Что мой телефон через две недели будет сделан, обычно раньше делают. В разговоре чувствовалось руководитель не сдержан. Отзыв я удалил. Видимо напрасно это сделал. Прошло чуть более двух недель, и на прошлой недели я сам решил позвонить. Мне сказали что дисплей вместе с сенсором пришёл золотистого цвета. Так как нет чёрного цвета мне будет выслан новый телефон, на следующей неделе всё будет готово. Ждал с нетерпением неделю и вот сегодня опять сам звоню в ТЕЛЕТОН. Удивлению моему не было границ. Что мне возможно придёт б/у телефон. Мне тут же было сказано что у меня был б/у как в квитанции. Поэтому ВСЕ кто сдаёт телефоны не в коем случае НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ С ИХ ФОРМУЛИРОВКАМИ. Звоню на горячую линию, попадаю в тех. поддержку. Объясняю ситуацию. В тех поддержке очень удивлены действиями ООО ТЕЛЕТОН. Я попросил выслать в любой из магазинов, так как в данной мастерской есть комментарий заменили деталь, а именно крышку вместо металлической на пластиковую. Поэтому мне могут так же заменить любую другую деталь. После всего что случилось я не верю и не доверяю данной компании. Чувствую себя обманутым человеком.