t2

Присоединяюсь ко всем отзывам здесь ☺️ но и свой клиентский опыт имеется)) было дело разбирался почему оператор озвучила что услуга интернет за границей тарифицируется по местному времени, затем при пользовании оказалось что по московскому )))) затем было дело разбирался как может подключаться эта услуга если сотовая связь выключена полностью 😂 может )) вот теперь тоже узнал как компания может делать приятно и неприятно одновременно 😂😂 вот вам скидка за то что потратили на наши услуги столько денег )) ой нет, вы забыли деньги внести, скидка обменяется ☺️☺️ ой внесли? Спасибо)) мы их все равно спишем, но скидка не действует )) как? Вы не знали? Так все же написано где-то на нашем сайте )) в сообщение нам незачем указывать такие условности ))) ну ок ) если бы не невозможность переносить городские номера давно бы уже от вас ушёл. Не смотря на ваши прекрасные Рекламы на каждом углу. В которых, кстати, говорится об очень приятных и выгонных вещах. У которых правда наверняка есть сто тысяч нелепых условий где-то там на вашем сайте ))) клиентоориентированность - не ваш конёк, это точно ) удачи ) про условия в смс не поленюсь в этот раз и уточню в УФАС

Буду переходить на другого оператора.

Долго не хотел менять оператора, ибо просто было лень)). Убеждал себя , что отвратительная связь, а я имею ввиду регулярные помехи, обрывы связи, это типа временно, наверняка исправятся. Потом , около года был корпоративный МТС, к качеству связи, которого, конечно быстро привыкаешь. И вот я снова возвращаюсь к Теле2 и.. Ощущения те же , как если бы после иномарки пришлось снова сесть на старую, ржавую, скрипучую , еле живую Жигули. Сплошное разочарование..Ничего не поменялось..

Окончательный, субъективный вердикт выношу по нескольким пунктам обвинения, кому интересно, читайте ниже)).

Отдельного комментария заслуживает консультант девушка, работающая на ул. Терешковой, с немытыми волосами , которая даже не подняла глаз, хотя нас разделяла только стойка, она просто продолжала рисовать какой то рисунок, кажется индийского мотива))..

Только после прямого обращения к ней- "Девушка,Здравствуйте! Вы не подскажите?", она подняла голову. Чуть повыше пирсинга в носу , на меня смотрели два грустно-ленивых глаза. Последовала неловкая немая пауза, которую я расценил, как благоволение со стороны консультанта. И выпалил - "Пришел поменять тариф, поменьше Гигов , побольше минут!" Напрочь забыв уточнить, что львиную долю этих минут, я трачу на общение с МСК и НСК (каюсь, растерялся от такого сервиса, забыл).

Далее, так же молча, своей коммуникабельностью напоминая мне известного персонажа Эллочку Людоедочку , девушка информативно указала мне пальчиком на бумажку, на нужный тариф, который якобы мне подходит. Я набрал нужную комбинацию и попрощавшись вышел из магазина. Не то чтобы мне кто то нагрубил, но осадок от консультации остался. Но, не будем судить строго, может у девушки внутренняя батарейка садилась и она экономила энергию.

Буквально в этот же день, я понимаю, что разговоров с МСК у меня не получится, потому что мне подобрали ПОЧТИ подходящий тариф - мало гигов, много минут (но только внутри региона), а звонки в другие регионы, это уже за дополнительную денежку.. И вдобавок, мне подключилась платная услуга, "КТО ЗВОНИТ" .

На линии поддержки, ответила вежливая девушка, не сумевшая внятно объяснить, с какой стати подключилась платная услуга, но любезно сделала мне одолжение, отключив ненужный сервис. Также, с моих слов составила заявку на переподключение тарифа, поскольку я имел претензию на предмет подбора тарифа. Стоит отметить , что в качестве утешительной подачки, любезный оператор кинул на баланс 100 рублей , с обещанием что все что я потрачу свыше , после рассмотрения мне вернется, пока типа они 172 часа разбираться будут..

Прошло 172 часа..

Пришла от Телеги СМСина , след содержания: "Типа недели нам было мало, чтобы понять в чем наш косяк, ждите дальше". Только в этот раз уже, сколько ждать неизвестно..

В общем, субъективно: Компания Теле2, вливает деньги в рекламу, чтобы из телевизора орать на всю страну, что то там про честность и сервис. Но по факту все мы знаем, кто тыкает пальцем в других и кричит про мораль, как правило, мало что знает о соблюдении таковой.

Дрянная связь, скрытое подключение платных тарифов , чем еще можете похвастаться Теле2?

Приходил получить информацию по новой связи 4G. Информацию дали не правильно ( звонок в call центр), еще и нервы вытрепали, в частности консультант Алексей, ведет себя не профессионально, отвечает на вопросы не точно, а когда на это указываешь, начинает психовать. В общем и целом не врут слухи от людей по поводу качества обслуживания в телеге( да-да, после этого, телега).

я считаю, что увольнение старых сотрудников было большой ошибкой для теле2.

персоналу на терешковой даже единицы жаль поставить. из трех человек работал лишь один стройный парень. его коллега - пирсинговая в нос девушка, вообще не понимала что делала и просила заполнить документы только что ушедшего клиента третьего сотрудника - высокого парня с хвостом. и хотя он предложил ей поменяться местами и обслужить клиента (меня), та проигнорировав, настаивала на объяснении заполнении неведомых мне бумаг. так и продолжалось внушительное для меня время.

15 минут ожидания - не много. согласна. но не в том случае, когда приходишь в салон с 4-летним ребенком. я считаю, что двое сотрудников проявили свою халатность в незаинтересованности ко мне в частности.

а еще меня разочаровал не внушающий доверия и не располагающий внешний вид работников.