Solaris

Жалко, что нет минусовых оценок.

Катастрофически упал уровень сервиса, ниже плинтуса. У менеджеров в салоне отсутствуют бейджи, чтобы хоть как-то обратиться к ним.

07.02.2020 заказал две пары очков на Карла Маркса 45 (оправы и линзы были в наличии в салоне). 10.02.2020 пришли смс-сообщения о готовности заказа. 11.02.2020 пришел получать заказ на Карла Маркса 45, подал менеджеру, мужского пола, 2 (две) квитанции, он одну посмотрел (вторую не заметив) и ушел. Заказ искали минут 10, принесли, на мой вопрос а где второй заказ менеджер "завис" и "выпав в осадок" попросил снова показать квитанцию. Достал и показал (разделив сложенные вместе квитанции). Снова на поиски заказа ушло минут 10, потом начались звонки по телефону, а потом мне радостно сообщили, что вторая пара находится по адресу Карла Маркса 22 (зачем туда повезли если мастерская на Карла Маркса 45) и предложили мне либо придти к ним завтра (Карла Маркса 45) либо самому пойти на Карла Маркса 22 и там забрать заказ. Менеджер даже не попытался как-то решить на месте конфликтную ситуацию которая возникла по вине салона (предложить посидеть подождать и самим быстро организовать доставку).

Пошел самостоятельно на Карла Маркса 22, забрав заказ попросил книгу жалоб, после 5 минут ее поиска менеджер кому-то позвонила (сказав в трубку "хотят написать жалобу по поводу недоставки заказа на Карла Маркса 45") и я получил классический ответ: Книга у них одна на два салона и находится она у директора, который сидит в салоне на Карла Маркса 45. Занавес.

Больше я в данную организацию обращаться не буду, да и друзьям/знакомых посоветую обходить стороной это заведение.

Зашли мы значит вчера в салон вдвоём, оправы посмотреть. Несмотря на то, что салон был пустой, персонал не захотел обратить на нас внимание. Никто не поздоровался, нас просто смерили взглядом, оценили видимо сколько у нас денег и продолжили заниматься своими делами. Походив по салону, рассматривая оправы, ко мне вдруг подлетает консультант и хамоватым тоном начинает мне рассказывать, что в данный момент я смотрю на женские оправы. После этого, подойдя к одной из витрин, эта же консультант говорит мне, что в этой витрине оправы стоимостью выше 10 тыс. Видимо непрезентабельно одетые мы были для выбора оправ, раз так «тактично» меня предупредили о стоимости оправ в витрине.

По-моему консультанты должны предлагать помощь и консультировать, а не оценивать по внешнему виду сколько у меня с собой денег.

В очередной раз Солярис меня разочаровали, больше никогда не будет желания заходить к вам и рекомендовать вас кому-то из друзей-знакомых.