Очень плохой сервис стал. 4 месяца продержади у себя агрегат, не отремонтировали, потеряли некоторые элементы и выдали сломанным обратно. Я расписался в приёмке неотремонтированного агретата, а недостачу запчастей обраружил потом. Можно было бы подтвердить с помощью видеокамер, но они начали некорретно общаться. Не советую туда обращаться.
Обратился в данную шарашку с ремонтом триммера. Согласились сделать, так как гибкий вал (а именно он и сломался) у них был в наличии. Дело было в четверг. Я сказал,что было б здорово забрать триммер к выходным, чтоб покосить траву у дома. "Приёмщик" этой фирмы сказал, что можем сделать СРОЧНО. Я согласился. Я понимал,что под словом СРОЧНО будет...
Обратился в данную шарашку с ремонтом триммера. Согласились сделать, так как гибкий вал (а именно он и сломался) у них был в наличии. Дело было в четверг. Я сказал,что было б здорово забрать триммер к выходным, чтоб покосить траву у дома. "Приёмщик" этой фирмы сказал, что можем сделать СРОЧНО. Я согласился. Я понимал,что под словом СРОЧНО будет трата моих денег сверху, но этим "Приёмщиком" не было ни разу сказано об этом. Я подловил его на этом,в дальнейшем...
Позвонили в 7-30 вечера того же дня, хотя работают они до 6 и сказали,что можете забирать триммер...
Приехав на следующий день, была озвучена сумма в 1400 рублей(500 рэ сам вал и 900!!! рэ работы)...не хило за гибкий вал то...у официалов этот вал стоит 270 рублей, к сведению. Но да.....официалы находятся в Москве
На мой вопрос-почему так дорого, "приёмщиком" с барского плеча была выписана скидка в 100 рублей. И это была, пожалуй, ошибка моя. Так как об этой СКИДКЕ говорилось в дальнейшем каждые 5 минут, и вставлялось чуть ли не в каждое предложение.
Перейдем к сути. Триммер сломался через 10 минут работы с ним, из которых пять минут работал с леской,а другие 5 минут ножом...сломался всё тот же гибкий вал.
Привёз обратно в эту шарашку...."приёмщик" включил воображение и начал придумывать всевозможные не гарантийные случаи,только чтоб не принимать ПО ГАРАНТИИ. Самое из запоминающихся словечек это : "вы специально нагружали триммер,чтоб он сломался (вы вообще понимаете какой бред вы несёте? чтоб собственную вещь я пытался специально сломать)" , "нож у триммера в ненадлежащем виде (а какой должен быть нож после ДВУХ ЛЕТ непрерывной работы?)" , "разбирать триммер нельзя, не гарантийный случай ( а по вашему для чего придумали ДВЕ штанги и связующий винт между ними, для того чтоб триммер мог складываться пополам?)"
Вообщем в гарантии отказали, мастер в зал не вышел (видимо не царское это дело, отвечать за свою работу) , директор, если вообще можно назвать такую штатную единицу на работу приходит не раньше обеда.
Обращаться в эту фирму не советую, просто хотя бы из-за неадекватных отмазок в дальнейшем по гарантии.
Ремонтируют очень качественно! И бензопилы и рубанки(то что приходилось сдавать самим). Внимательный дружелюбный персонал! Летом, видимо из-за большого количества клиентов, приходится подождать подольше, зато зимой делают очень быстро и цены куда приятнее чем у других сервисных центрах. Советую обслуживать свой инструмент именно в Роторе!
Хорошая фирма. Много раз сдавал инструмент, не подводили. Фирму рекомендую, ремонтируют качественно.
Отремонтировали наш насос и пользовались в личных целях две недели пока мы не забили тревогу. Не советую покупать у фирмы Ротор товар , так как ремонт по гарантии не дождетесь.