Московский печатный двор

Хотим прокомментировать данную ситуацию.

Кучу "тяжелой" бумаги в компанию привезли две девушки и уехали.

Дистанционно с нами связался Игорь, представился компанией "Байкал Ольхон", как постоянный клиент компании и запросил резку бумаги на формат А4, сказав, что все как обычно и с оплатой при получении.

При оформлении заказа выяснилось:

1. По техническим причинам исполнить заказ машинным способом не представляется возможным из-за большого размера листов бумаги. Данная информация с производства была доведена до офиса.

2. Байкал Ольхон, как контрагент у нас не числится в базе.

3. Таких размеров листов мы никому и никогда не резали.

На следующий день позвонил Игорь , поднял столько шума, выплеснул весь негатив на сотрудников и на компанию, получил выполненный заказ в срочном исполнении, так как заказ уезжал на Ольхон.

За заказом отправил девушек, которым помогли наши сотрудники донести заказ до машины.

А потом вот так.(((((

Игорь - автор претензии даже не был у нас в офисе, его никто не видел в глаза, так же, как и он нас. Это тип людей такой, брать наглостью, нахрапом и обвинять всех.

Хотя мы при исполнении заказа знали, что этот отзыв уже был написан, но заказ исполнили с улыбкой на лице!!!!!! (При исполнении заказа была применена ручная резка)

P\s Козлова Галина Сергеевна - начальник отдела продаж. Оскорбление компании - ДНО, считаем неприемлемым.

После данных слов считаем, что компания где Игорь Акулов является управляющим - Villa Malina пропитана такой же негативной атмосферой и готовы сказать ей НЕТ.

От лица администрации хотим начать с того, что очень мало уделяем внимания и времени флампу, так как в основном авторы не объективно преподносят информацию , а так же не добросовестные конкуренты пишут сюда.

Хотелось бы, чтобы картина была полной, но так уж завелось , что довольные клиенты не хотят тратить на отзыв свое время.

По данному конкретному случаю хотим отметить, что даже не понимаем о какой экономии идет речь. В связи с тем, что мы являемся одними из лидеров в широкоформатной печати, наша основная задача и состоит в том, чтобы распечатать готовый макет клиенту, если у него он есть.

По факту компетентности нашего сотрудника Козловой Галины вообще некорректное утверждение. Сотрудник имеет высшее образование и стаж в рекламной области более 10 лет, с этим сотрудником работают множество руководителей Иркутских компаний разных сфер деятельности, которые очень позитивно отзываются о долгосрочном и плодотворном сотрудничестве.

Наша компания уверена, что у клиента сложилось не правильное впечатление о нас и о наших сотрудниках , если конечно, вообще данный случай имел место.