Мария

Торт со скорлупой грецких орехов.

Приобрели 27.11.2018г. торт "Фигаро". Внутри смесь грецких орехов и скорлупы от них. Осколков скорлупы много! Размеры скорлупы не маленькие! Не ожидая такого подвоха, сломали зуб. Позвонили в офис: у нас приняли заявку-жалобу и сказали, что проверят сырье и перезвонят. Ждали неделю – никакого звонка. Мы сами позвонили в офис, нам ответили: "Да, сырье (грецкий орех) со скорлупой, но работники его очень тщательно перебирают." И всё. Не было предложено ничего: не вернуть деньги или любой торт на выбор за сломанный зуб.

Такая известная фирма могла бы уважать своих клиентов.

На будущее: указывайте на наклейках на коробке после списка ингредиентов "Осторожно! Может содержать следы скорлупы грецких орехов." Тогда клиент будет готов к любым неожиданностям.