Хочу обратиться к вам с жалобой на Лексус центр в Иркутске. Два раза оставляла машину и так и не смогли устранить причину с блютузом. Рекомендуют снова приехать на обследование. Честно желания нету. Отношение к клиенту отвратительное, не уважают время клиента вообще.
Крайне негативный опыт от обслуживании в сервисе у официального дилера. После последних обращений в сервис по обслуживанию автомобиля пришлось ремонтировать двигатель, при чем за свой счет и в другом месте, из-за его перегрева. По банальной причине низкого уровня антифриза, а не из-за неполадки электропроводки со слов "специалистов" сервиса....
Крайне негативный опыт от обслуживании в сервисе у официального дилера. После последних обращений в сервис по обслуживанию автомобиля пришлось ремонтировать двигатель, при чем за свой счет и в другом месте, из-за его перегрева. По банальной причине низкого уровня антифриза, а не из-за неполадки электропроводки со слов "специалистов" сервиса. Отправили меня со словами "ездий наблюдай", вот и доездился-донаблюдался, в итоге перегрев двигателя со всеми вытекающими последствиями. Обслуживался несколько лет. Отнеслись формально к моим просьбам разобраться с проблемой. Запись к диагносту только через неделю. Их задача обслуживать только по гарантии новые автомобили, а не постгарантийные. Ни в коем случае не рекомендую пользоваться услугами данного автосалона.
Добрый день!
Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при эксплуатации автомобиля LEXUS. С нашей стороны была проведена проверка всех обстоятельств по данному обращению. Хотим Вам сообщить, что сотрудники Лексус - Иркутск имеют высокую квалификацию, регулярно повышают свой профессиональный уровень, и при проведении работ с...
Добрый день!
Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при эксплуатации автомобиля LEXUS. С нашей стороны была проведена проверка всех обстоятельств по данному обращению. Хотим Вам сообщить, что сотрудники Лексус - Иркутск имеют высокую квалификацию, регулярно повышают свой профессиональный уровень, и при проведении работ с автомобилем всегда руководствуются технической документацией завода-производителя. На основании имеющейся у нас информации, сотрудниками Лексус – Иркутск были проведены проверочные работы и на момент обращения каких-либо замечаний в работе а/м выявлено не было. Вам были предложены несколько вариантов поиска возможной причины «закипания антифриза». С Вашей стороны было принято решение обратиться в альтернативный сервис для выполнения ремонтных работ. Мы благодарим Вас за оставленный отзыв. При возникновении вопросов и для их оперативного разрешения Вы всегда можете обратиться в отдел по работе с клиентами, контактный телефон: +7 (3952) 488-388.
Добрый день! Сам я из Красноярска счастливый обладатель Lexus LX 470 Путешествовал через Иркутск к Байкалу на остров Олъхон, хотел там сделать своей девушке предложение руки и сердца :-). К сожалению на обратном пути, по моей вине, произошла серьезная поломка, грозящая оставить меня на острове на неделю. Учитывая что отпуск заканчивал перспектива...
Добрый день! Сам я из Красноярска счастливый обладатель Lexus LX 470 Путешествовал через Иркутск к Байкалу на остров Олъхон, хотел там сделать своей девушке предложение руки и сердца :-). К сожалению на обратном пути, по моей вине, произошла серьезная поломка, грозящая оставить меня на острове на неделю. Учитывая что отпуск заканчивал перспектива не радужная. Отдельно отмечу что надежность механизмов LX меня поразила, удалось добраться до Иркутска в Лексус центр. Обслуживаюсь в Лексус центр Красноярск и обстановка в Иркутском Лексус центре не удивила, как дома прям ). Удивило другое, специалисты быстро решили мою проблему. Отремонтировали моего коня очень быстро и я смог вернуться в Красноярск во время. Отдельно хочу поблагодарить специалиста Андрея Крощука, который разобрался в моей непростой ситуации, предельно понятно все объяснял и оперативно информировал. Спасибо всему персоналу Лексус Иркутск. PS: Кстати девушка ответила "ДА" :-)
Напишу печальный опыт сотрудничества с Лексус Иркутск , точнее с сервисным центром по обслуживанию автомобилей. Являясь владельцем Тайоты Марк Х в марте 2016 г. обратился в данный центр для смены жидкости в АКПП , т.к возможности поменять самостоятельно не было ,а рисковать доверяя коробку прочим сервисам , не совсем представляющим порядок работ...
Напишу печальный опыт сотрудничества с Лексус Иркутск , точнее с сервисным центром по обслуживанию автомобилей. Являясь владельцем Тайоты Марк Х в марте 2016 г. обратился в данный центр для смены жидкости в АКПП , т.к возможности поменять самостоятельно не было ,а рисковать доверяя коробку прочим сервисам , не совсем представляющим порядок работ (коробка аналогичная Lexus IS 250 , GS300 ) не хотелось. Стоимость работ конечно не из дешевых , но и обстановка на высоком уровне. Все гуд ! Расходники конечно в том числе и жидкость WS в закрытой 20 л. таре были предоставлены мной . По словам менеджера сервисного обслуживания израсходовано было 7 л ,несколько позже с этой же тары смену жидкости произвели и на другом марке ( моей знакомой )при этом расход 4 л . т.к. смена происходила без снятия поддона АКПП. Данные цифры были озвучены работниками сервисного центра , и не однократно подтверждены при телефонной консультации. итого 7+4 =11 таков заявленный расход при проведении работ по обслуживанию двух автомобилей . По личному опыту в реальности гораздо меньше , наряду с этим, раннее при обслуживании трех автомобилей наших ребят из "Марк Х клуба Иркутск" в данном центре (во всех случаях со снятием поддона и сменой фильтра ) было израсходовано 17,5 л жидкости WS (т.е. 5.8 литра при работе с одним авто что и максимально близко к реальности) WS. Через месяц остатки "масла" полученные с сервиса при замене, я замерил тарированной емкостью , оказалось 5,5 литров т.е расход 14,5 литров ( 20л - 5,5л) превысил даже заявленный сервисом ( заранее заложенные с запасом ). При личном обращении в Лексус с просьбой разобраться и вернуть недостающий объем получил ответ что данный расход в пределах нормы и тому подобное. При личных встрече с директором центра и начальником сервисного обслуживания никакой конкретики и процедуре замены услышать не удалось , наряду с мастером все время путались с показаниями. Отрицая в принципе данную раннее информацию о 4 л расхода при смене жидкости без снятия поддона АКПП. Пояснений о раннее обслуживаемых авто участниках клуба , дать не смогли и просто не захотели, комнату переговоров покинули . Официальная претензия была написана на руководителя Тайота Мотор Иркутск , на которую пришла бессодержательная "отписка" растянутая широкими полями на один лист ;) Далее претензия была отправлена в Тайота Мотор ( Московская область, Алтуфьево) откуда пришел оперативный ,так же бессодержательный ответ от специалиста по работе с клиентами ) якобы " центр самостоятельный и они не имеют права вмешиваться ( с какими то "глупым" ссылками на гражданский кодекс РФ ) , лишь сожалеют и надеются на благоприятный исход" . В итоге по сей день объяснения на вопрос "Где масло?" не получено , ни одному из руководителей нет дела до произвола в Лексус сервисе г. Иркутска. Вот такая история работы красивого дорогого автосервиса. Так что ребята подумайте за что вы платите деньги. По возможности делайте все своими руками. Однозначно для нас Лексус сервис "умер". В подтверждение достоверности информации пишу контакты zhe-ha@mail.ru (все копии претензии , наряд заказы , ответы имеются )
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время написать развернутый отзыв о нашем автосалоне. Мы учтем все изложенные Вами обстоятельства в дальнейшей работе.
Лексус Иркутск! Вы самые лучшие! Обслуживалась в нескольких дилерских центрах других марок и есть с чем сравнить. Сервис на высшем уровне, сотрудники отзывчивые, всегда помогут и подскажут и ещё кофе вкусным угостят.