Фокс Pizza

Пишу отзыв не первый раз, т.к. с июля меня игнорирует Фокс Пицца.

Мы недовольны в первую очередь отношением к клиенту, так как уже несколько раз подряд наши вопросы не решали, а именно :

три раза курьер приезжал значительно позже, чем час ожидания, никто об этом не предупреждал (29 июля, 17 октября, 4 января). На страничке в Инстаграм указано, что при ожидании более 1 часа выдаётся купон на бесплатную пиццу. Ни разу мы его не получили. В январе этого года помимо опоздания на полчаса, пиццу привезли без одного ингредиента. Общение в Инстаграм заканчивалось после того, как я отправляла номер телефона, с которого был сделан заказ. Три раза одна и та же история! Хотели заказать на днях пиццу, вспомнили, что нас до сих пор игнорируют, позвонили сами по номеру 707547 и объяснили всю ситуацию, после чего нам пообещали передать информацию в отдел качества и связаться с нами. Прошло 4 дня на данный момент, есть ощущение, что так и не свяжутся и все эти вопросы так и останутся нерешенными.

Непонятно - или руководство компании не контролирует сотрудников или проблема в чем-то ещё.

Жаль, потому что являемся клиентами уже очень давно, не хотелось бы, чтобы впечатление навсегда осталось испорченым.

На днях заказывали пиццу, ждали больше часа, о чем сообщили администратору в инстаграме. Компания обещает доставить пиццу менее, чем за час, в противном случае подарить купон на бесплатную пиццу. На мой вопрос о том как я могу получить и использовать этот сертификат, я получила единственное сообщение с вопросом на какой номер был сделан заказ. На дальнейшие мои сообщения я не получаю ответов. Идентичная ситуация была пару месяцев назад.

Также я не получила объяснения почему вместо сладкой пиццы по промокоду я получила пепперони без предупреждения.

Мы любим очень фокс пиццу, но с таким отношением к клиентам, скорее всего придётся забыть о ней.

Знаю Fox pizza именно как пиццерию и считаю, что пиццу они готовят действительно на хорошем уровне. Но в последний раз захотелось выбрать что-нибудь новенькое, и меню как раз позволяет.

Начнём с неплохого - напитки. Капучино был обычным и вкусным, порадовало, что на него была скидка. Манговый молочный коктейль - очень сладко, приторно, но если не обращать на это внимание, то всё же нормально.

А вот с едой было больше проблем. Я выбрала лапшу с курицей (по типу удона), а моя подруга - пасту, также решили попробовать твистер с курицей. Лапша мне понравилась, толстенькая и сытная, с кисловатым соусом, всё, как полагается. Удивление вызвало, что в пасте была та же самая толстенькая лапша (видно на фото) - совсем нетрадиционный вариант. В целом, паста была нормальной, но по вкусу и исполнению своих денег (299 ₽) не стоила.

Самое большое разочарование вызвал твистер - здесь это была лепёшка... с майонезом! Курицу нам пришлось искать, а вот майонеза повар явно не пожалел, даже не размазал - оставил шматком из тюбика.

Ещё хочу отметить, что система приёма заказов не совсем удобная - есть меню, но заказываешь у стойки. В итоге приходится подолгу стоять в самом начале зала, выбирая себе обед и мешая уже сидящим там посетителям.

Увы, вернёмся в Fox pizza теперь только за пиццей.