Я с друзьями решили заглянуть перекусить и заметили бизнес ланч. О Боже, это было так вкусно! Особенно впечатлил сицилийский салат, все ингредиенты были свежими! Обязательно приду ещё раз завтра.
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и оценку 😉 Приходите к нам почаще 💛
Сегодня 1 июня, увы но справились с заказом вы на троечку. Начну по порядку. Мы заказываем у вас пиццу уже не первый год и всегда все было очень даже хорошо. Но сегодня видимо так сошлись звезды, что сделав заказ оператор сказала что доставка будет в течении часа, когда время уже выходило, оператор позвонил и сказал что ожидание ещё продляется на...
Сегодня 1 июня, увы но справились с заказом вы на троечку. Начну по порядку. Мы заказываем у вас пиццу уже не первый год и всегда все было очень даже хорошо. Но сегодня видимо так сошлись звезды, что сделав заказ оператор сказала что доставка будет в течении часа, когда время уже выходило, оператор позвонил и сказал что ожидание ещё продляется на один час. Ладно загруженность так как праздничный день вроде как. Наконец когда заказ прибыл выяснилось что двух фокстеров не хватает, было заказано четыре. Сказали что могут довести в течении 1,5 часов или вернут деньги. Так как дети уже были изрядно голодны, никто не стал ждать ещё 1,5 часа. Согласились на возврат, возврат пришёл но на три рубля меньше, вместо 309р пришло 306р. Да три рубля это не деньги но сервис есть сервис. В заказе была ещё лапша 2 с беконом 2 барбекю. Мало того что лапша была переварена так и разницы я вообще не почувствовал соусом барбекю и не пахло. Такое чувство что просто маркером написали и на этом все. Из хорошего на сегодня могу лишь похвалить пиццу и фокстыры они были реально вкусными ( жалко что фокстеры пришлось резать так как 2 не довезли)
Добрый день,Timur! Благодарим Вас за обратную связь! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Подскажите пожалуйста номер Вашего телефона или номер заказа указанного на чеке, что бы мы могли отследить Ваш заказ и разобраться в данной ситуации!
В предпраздничный день решили на работе заказать набор пицц в FOX PIZZA и оформили заказ утром через сайт. Указанный номер телефона (1 в наличии у такой большой компании) не срабатывал вовсе. На сайте выбрали ближайшее время доставки, 12:48, так как у большинства офисных сотрудников-это обеденное время. К назначенному времени не поступило ни одного...
В предпраздничный день решили на работе заказать набор пицц в FOX PIZZA и оформили заказ утром через сайт. Указанный номер телефона (1 в наличии у такой большой компании) не срабатывал вовсе. На сайте выбрали ближайшее время доставки, 12:48, так как у большинства офисных сотрудников-это обеденное время. К назначенному времени не поступило ни одного звонка, ни одного уведомления о том, на какой стадии заказ. В течение обеденного перерыва мы, коллективом, пытались дозвониться на единственный номер телефона 707-747-бесполезно. Наконец-то вызов перешел на оператора, на что он ответил, что заказ еще не собирался в связи с загруженностью..На такой случай Вы обязаны были предупредить клиентов о задержке заказа на неопределенное время!Менеджеры не соизволили даже перезвонить нам (мы разговаривали с несколькими операторами: Анастасия, Данил..которые, в свою очередь, обещали нам, что с нами свяжется менеджер). Ни один из менеджеров нам так и не перезвонил. Обеденное время подошло к концу и мы все остались голодные..СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НА НИЗКОМ УРОВНЕ, больше не будем выбирать эту сеть FOX PIZZA
Добрый день, Екатерина! Благодарим, что сообщили нам об этом. Примите наши извинения за эту ситуацию. Подскажите пожалуйста, с Вами связался управляющий по данной ситуации?
Заказал пиццу "топ комбо" на семью, что могу сказать.
Плюсы: пицца приехала горячей, приехали через 50 минут, а не через час, не знаю, можно ли это отнести к плюсам вообще, всеравно очень долго. На этом все, плюсов больше нету :)
Минусы: в пицце "мясо" лишь только от слова, его там совсем нет, как и колбасы, которая настругана лазером в 1мм.,...
Заказал пиццу "топ комбо" на семью, что могу сказать.
Плюсы: пицца приехала горячей, приехали через 50 минут, а не через час, не знаю, можно ли это отнести к плюсам вообще, всеравно очень долго. На этом все, плюсов больше нету :)
Минусы: в пицце "мясо" лишь только от слова, его там совсем нет, как и колбасы, которая настругана лазером в 1мм., вкус сыра сравним с обычной водой, нет ни соли, ничего, на сайте нигде не увидел, что доставка от 1200, пришлось дополнительно выбирать картошку и соусы, из которых картошка приехала холодной и размякшей, а соус вообще засунули внутрь пиццы, изза чего они просто напросто свернулись от тепла и макая туда кусок пиццы, у тебя на ней непонятное желе.
Комментарий от себя: Крайне недоволен что доставкой, что самой пиццей и все что к ней шло, жаль потраченных денег, будь бы оценка ниже, чем возможная, поставил бы именно ее, т.к. не заслуживает выше, оператор по моему мнению недостаточно обучен, т.к. само комбо стоит 999 рублей, оператор говорит, что для вывоза нужно заказать на 1200 р., бог с ним, оператор не предлагает, что либо дозаказать, просто сидел и молчал, в общем, по моему комментарию можно понять, что заказывая тут вы получите самые обыкновенные куски хлеба, только будут они в форме треугольника, да и хлеб по дешевле выйдет, сохраните свои деньги и настроение, не нужно здесь заказывать, это я вам точно говорю, и сам ни есть, ни заказывать пиццу от компании Fox я точно не буду.
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Подскажите пожалуйста номер телефона, с которого оформляли заказ, чтобы мы могли прослушать разговор с оператором, а также проверить качество пицц на филиале, с которого Вам привезли заказ.
Заказываю пиццу регулярно, почти пол года, решил оставить отзыв...
Почитал другие.... Странно...
Очень удобный сайт, красиво оформлен, всегда вкусная пицца.
Отдельно отмечу работу доставки: НИ РАЗУ ко мне не приехала холодная пицца, НИ РАЗУ не было никаких недопониманий! И, прошу прощения, БЛ***, не было такого, чтобы я ждал пол века, иногда бывали...
Заказываю пиццу регулярно, почти пол года, решил оставить отзыв...
Почитал другие.... Странно...
Очень удобный сайт, красиво оформлен, всегда вкусная пицца.
Отдельно отмечу работу доставки: НИ РАЗУ ко мне не приехала холодная пицца, НИ РАЗУ не было никаких недопониманий! И, прошу прощения, БЛ***, не было такого, чтобы я ждал пол века, иногда бывали задержки минут на 20-30, но при этом мне всегда перезванивал оператор и предупреждал об этом. Очень доволен работой компании и, честно говоря, поражён... Сам работаю в общепите, хоть и не ориентированном на доставки, но прекрасно понимаю что такое запара, что такое недовольные гости и т.д. Может быть в пиццерии уровень сервиса пониже, чем в ресторане отеля, но тем не менее, это колоссальный труд и профессионализм администратора (или менеджера), на которого ложится очень много ответственности, а после неё ещё столько же пи****ей.
В общем и целом, Вы большие молодцы, серьёзно, я очень рад что Вы есть!
Спасибо Вам, за вкусную и горячую пиццу, за вашу работу, и внимательность!
10\10
Никита, здравствуйте. Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, мы тронуты Вашим вниманием.
Мы счастливы, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как Вы. Непременно передадим Ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь!