- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день!
Мой муж заказывал у вас доставку цветов мне на др. Цветы у вас мы заказываем уже около 3,5-4 лет, с инструкцией ухода за букетами ознакомлены от и до. На протяжении стольких лет не было никаких нареканий, а только восторг и восхищение. Цветы всегда приходили свежие и стояли дольше чем цветы с других магазинов. При доставке бутоны были...
Добрый день!
Мой муж заказывал у вас доставку цветов мне на др. Цветы у вас мы заказываем уже около 3,5-4 лет, с инструкцией ухода за букетами ознакомлены от и до. На протяжении стольких лет не было никаких нареканий, а только восторг и восхищение. Цветы всегда приходили свежие и стояли дольше чем цветы с других магазинов. При доставке бутоны были примятие (чего ранее не наблюдалось), подумала что постоят и расправятся. Сразу же после доставки были обрезаны пол углом 45 градусов, поставлены в прохладную воду с добавлением специального средства, которое вы прилагаете. И какое было разочарование и обида увидеть на утро завявший букет (никаких сквозняков, перепадов температур и жары не было!). Хоть магазин и согласился предоставить скидку 10% на следующий заказ моё настроение от такого букета испортилось напрочь. Конечно же мы писали претензию, но в случае с цветами доказать свою невиновность просто невозможно.
Добрый день!
Нам искренне жаль, что цветы простояли непродолжительное время.
Озвучив причины, которые могли ускорить гибель цветов, мы говорили о вероятности. Конечно, говорить точно о причинах, не наблюдая процесс, тем более обвинять не беремся. Однако, мы можем гарантировать качество цветка, поскольку он проходит отбор в несколько этапов до...
Добрый день!
Нам искренне жаль, что цветы простояли непродолжительное время.
Озвучив причины, которые могли ускорить гибель цветов, мы говорили о вероятности. Конечно, говорить точно о причинах, не наблюдая процесс, тем более обвинять не беремся. Однако, мы можем гарантировать качество цветка, поскольку он проходит отбор в несколько этапов до передачи букета получателю, хорошую работу флористов и службы доставки, но после передачи букета получателю, мы не в силах влиять на жизнестойкость цветов - поскольку это живой товар, на который влияет ряд факторов.
На фото перед доставкой и при получении цветы находятся в прекрасном состоянии. Кустовые розы в процессе роспуска, их лепестки не подсушены.
Мы открыты к диалогу и при обнаружении ошибок с нашей стороны, готовы их исправлять.
Надеемся на понимание
Добрый день!
Нам искренне жаль, что цветы простояли непродолжительное время.
Озвучив причины, которые могли ускорить гибель цветов, мы говорили о вероятности. Конечно, говорить точно о причинах, не наблюдая процесс, тем более обвинять не беремся. Однако, мы можем гарантировать качество цветка, поскольку он проходит отбор в несколько этапов до передачи букета получателю, хорошую работу флористов и службы доставки, но после передачи букета получателю, мы не в силах влиять на жизнестойкость цветов - поскольку это живой товар, на который влияет ряд факторов.
На фото перед доставкой и при получении цветы находятся в прекрасном состоянии. Кустовые розы в процессе роспуска, их лепестки не подсушены.
https://ibb.co/rxc44VB...
https://ibb.co/K9Grq4L...
Мы открыты к диалогу и при обнаружении ошибок с нашей стороны, готовы их исправлять.
Надеемся на понимание
Судя по вашему ответу можно сделать вывод, что ваши специалисты никакой ошибки допустить не могли и вся вина лежит исключительно на мне. Другого исхода событий и не могло быть!