- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень хорошее обслуживание. Уютное кафе машину помыли быстро и качественно.есть дополнительные услуги такие как гидро полимер защита для кузова как мне обьяснили довольна всем.спасибо работникам данного комплекса.
Очень хорошее обслуживание. Уютное кафе машину помыли быстро и качественно.есть дополнительные услуги такие как гидро полимер защита для кузова как мне обьяснили довольна всем.спасибо работникам данного комплекса.
Приезжал на химчистку салона Daihatsu Mira. Цена 5000 рублей. Длительность порядка суток.
В целом впечатления от результата положительные, но ложка дёгтя подпортила ощущения. Особенно первые впечатления, когда только пришёл.
Положительные моменты:
- Помыли хорошо, ожидания мои оправдали (цель мойки была очистить салон от различных загрязнений)....
Приезжал на химчистку салона Daihatsu Mira. Цена 5000 рублей. Длительность порядка суток.
В целом впечатления от результата положительные, но ложка дёгтя подпортила ощущения. Особенно первые впечатления, когда только пришёл.
Положительные моменты:
- Помыли хорошо, ожидания мои оправдали (цель мойки была очистить салон от различных загрязнений). Салон был очень грязный. После чистки стало намного чище, вернулся цвет светлых сидений. Нанесли какую-то полироль на пластиковые детали.
- Записали по телефону, приняли в оговоренное время.
- Адекватно отнеслись к проблемам с машиной (сел аккумулятор, завели своими силами; записался на комплексную мойку, а в итоге делал химчистку).
- По всем проблемам созванивались и обсуждали принятое решение.
- Разговаривали вежливо, адекватно, конструктивно.
- Предложили исправить недостатки (см. ниже).
Отрицательные моменты:
- Несколько неорганизованное место. Въезжаешь по указателям и сходу неясно, куда идти, чего делать. Стоит толпа хозяев машин. Ни указателей, ни вывесок.
- Так как записывался на комплексную мойку, а в итоге решил делать химчистку, персоналу пришлось оперативно реорганизовать план работ, так как химчистка делается почти сутки. Тут два неприятных момента: сотрудники при мне выясняли отношения и обсуждали, кто в итоге будет делать, при этом администратор постоянно попутно решала другие проблемы "по громкой связи", бегая по всему комплексу, не зная, что делать, я курсировал за ней.
- К вечеру следующего дня (когда машина должна была быть уже готова) оказалось, что её только взяли в работу, и она будет готова только завтра к вечеру. Положительно, что мне машина была не нужна, более того, мне удобнее было забрать её на следующий день, но в целом несоблюдение сроков без предупреждения -- момент отрицательный.
- Так вышло, что нашёлся покупатель на машину, поэтому пришлось забрать её пораньше (в 15 часов примерно), салон машины был мокрый и к 19 часам ещё не высох в тёплом (+20-25 градусов сделал) вентилируемом гараже с открытыми дверьми и окнами.
- На стёклах остались разводы, но при таком освещении это неудивительно.
- Неправильно установили задний диван, деформировали шлицы (см. изображение: видна деформация верхней части болта и неправильная установка шарнира -- направляющая не стоит в отверстии, шарнир перевернули) на болтах и резьбу. Правда спустя какое-то время предложили переделать, но я отказался, потому что, во-первых, тратить 20 минут на дорогу ради пятиминутной работы не хотелось, а учитывая организацию работы на мойке, переделка могла бы занять много больше времени; во-вторых, побоялся, что болты испортят ещё больше.
- Ещё немного странный момент, но не претензия: изначально машину хотел загнать на день раньше, но оставить на ночь её не разрешили (тогда ещё речь шла только о комплексной мойке, которая со слов оператора занимает около 50 минут). Почему-то в автосервисах без проблем оставляют машину на ночь, если мне её неудобно забрать сразу.
Какие изменения с моей точки зрения можно было бы сделать:
- Организовать вход для клиентов. Повесить вывеску над входом и обозначить маршрут для прохода к кассе.
- Консультировать потенциальных клиентов по телефону, чтобы выяснить, какой тип услуги им нужен на самом деле.
- Организовать рабочий процесс так, чтобы клиенты ожидали в организованной зоне, а не топтались в грязи рядом с машиной и при возникновении внутренних организационных вопросов решать их в отдельном от клиентов месте.
- Улучшить освещение. Только при мне на разводы на стёклах пожаловались двое. С таким освещением очень трудно их увидеть внутри помещения.
- Добавить услугу (оставить машину на ночь на стоянке при мойке), пусть даже платную.
Ужасно помыли машину, насекомых не отмыли, ни на номере, ни на передней часте машины, потолок такое ощущение, что вообще просто водичкой полили!!!
А мне пришлась по душе данная автомойка. Буду теперь постоянным гостем. Есть уютный зал ожидания, где можно недорого перекусить и даже почитать книги русских классиков. Есть там шкафчик, где лежат книги. Такое впервые встретил, приятно удивлен. Администратор весьма вежливая девушка и остальной персонал, вроде как, позитивный.
Мою свою машинку в Эталоне уже 2 месяца, все без нареканий. Вкусный кофе и вафельные трубочки со сгущенкой, рекомендую.