- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отвратительное отношение к клиентам, причем не важно постоянный ты или заказываешь впервые. Испортили заказ, деньги не вернули, сказали что переделывать не будут. Больше не ногой в эту фирму
Здравствуйте, Роман!
Вы не написали, в чем отвратительное отношение именно выражалось. Я был свидетелем всей ситуации, и ничего подобного не было. У нас ведется видеозапись, при желании можно посмотреть. Все было на достойном уровне. Не надо сочинять.
2. Насчет "Испортили заказ". Вы сами принесли файлы на печать в профессиональном формате Tiff....
Здравствуйте, Роман!
Вы не написали, в чем отвратительное отношение именно выражалось. Я был свидетелем всей ситуации, и ничего подобного не было. У нас ведется видеозапись, при желании можно посмотреть. Все было на достойном уровне. Не надо сочинять.
2. Насчет "Испортили заказ". Вы сами принесли файлы на печать в профессиональном формате Tiff. Когда клиент приносит файлы в профессиональном формате, подразумевается, что их готовил профессионал. Мы их не проверяем и печатаем как есть, что логично, не правда ли?
Ваши файлы были подготовлены в цветовой модели RGB, что является грубейшей ошибкой. Все современные типографии и фирмы по широкоформатной печати работают на оборудовании, использующем цветовую модель CMYK. При трансформации из цветовой модели RGB в цветовую модель CMYK происходит замена цветов, и некоторые цвета и оттенки "уходят", а также становятся бледнее. Что и произошло в вашем случае. Попробуйте в Fotoshopе смоделировать ситуацию, и все увидите сами.
Поэтому очень странно предъявлять претензии по цвету, если вы сами подготовили свои файлы не профессионально.
Легче переложить вину на нас и обвинить в "отвратительном отношении" и "Испортили заказ".
Кстати, для всех наших уважаемых клиентов существует БЕСПЛАТНАЯ услуга- печать цветопробы. Можно было сделать цветопробу, и посмотреть, как получается цвет. Если цвет не устраивает клиента, мы БЕСПЛАТНО корректируем файлы. Вы по какой-то причине ее не стали заказывать ее. Наверное, были настолько уверенны в себе. Поэтому мы и не увидели оснований для переделывания заказа.
С уважением, руководитель РПФ COLOR CITY", Бусов Даниил Сергеевич.
Здравствуйте, Роман!
Вы не написали, в чем отвратительное отношение именно выражалось. Я был свидетелем всей ситуации, и ничего подобного не было. У нас ведется видеозапись, при желании можно посмотреть. Все было на достойном уровне. Не надо сочинять.
2. Насчет "Испортили заказ". Вы сами принесли файлы на печать в профессиональном формате Tiff. Когда клиент приносит файлы в профессиональном формате, подразумевается, что их готовил профессионал. Мы их не проверяем и печатаем как есть, что логично, не правда ли?
Ваши файлы были подготовлены в цветовой модели RGB, что является грубейшей ошибкой. Все современные типографии и фирмы по широкоформатной печати работают на оборудовании, использующем цветовую модель CMYK. При трансформации из цветовой модели RGB в цветовую модель CMYK происходит замена цветов, и некоторые цвета и оттенки "уходят", а также становятся бледнее. Что и произошло в вашем случае. Попробуйте в Fotoshopе смоделировать ситуацию, и все увидите сами.
Поэтому очень странно предъявлять претензии по цвету, если вы сами подготовили свои файлы не профессионально.
Легче переложить вину на нас и обвинить в "отвратительном отношении" и "Испортили заказ".
Кстати, для всех наших уважаемых клиентов существует БЕСПЛАТНАЯ услуга- печать цветопробы. Можно было сделать цветопробу, и посмотреть, как получается цвет. Если цвет не устраивает клиента, мы БЕСПЛАТНО корректируем файлы. Вы по какой-то причине ее не стали заказывать ее. Наверное, были настолько уверенны в себе. Поэтому мы и не увидели оснований для переделывания заказа.
С уважением, руководитель РПФ COLOR CITY", Бусов Даниил Сергеевич.