Очень довольны сотрудничеством с компанией. Заказывали баннеры и буклеты для проведения выставки. Работа была выполнена на высоком уровне, макеты согласовали быстро, качество очень хорошее. Выражаем благодарность за проделанную работу.
Добрый день, Ольга! Спасибо за положительный отзыв. Стараемся всегда делать на высоком уровне.
Отвратительное отношение к клиентам, причем не важно постоянный ты или заказываешь впервые. Испортили заказ, деньги не вернули, сказали что переделывать не будут. Больше не ногой в эту фирму
Здравствуйте, Роман!
Вы не написали, в чем отвратительное отношение именно выражалось. Я был свидетелем всей ситуации, и ничего подобного не было. У нас ведется видеозапись, при желании можно посмотреть. Все было на достойном уровне. Не надо сочинять.
2. Насчет "Испортили заказ". Вы сами принесли файлы на печать в профессиональном формате Tiff....
Здравствуйте, Роман!
Вы не написали, в чем отвратительное отношение именно выражалось. Я был свидетелем всей ситуации, и ничего подобного не было. У нас ведется видеозапись, при желании можно посмотреть. Все было на достойном уровне. Не надо сочинять.
2. Насчет "Испортили заказ". Вы сами принесли файлы на печать в профессиональном формате Tiff. Когда клиент приносит файлы в профессиональном формате, подразумевается, что их готовил профессионал. Мы их не проверяем и печатаем как есть, что логично, не правда ли?
Ваши файлы были подготовлены в цветовой модели RGB, что является грубейшей ошибкой. Все современные типографии и фирмы по широкоформатной печати работают на оборудовании, использующем цветовую модель CMYK. При трансформации из цветовой модели RGB в цветовую модель CMYK происходит замена цветов, и некоторые цвета и оттенки "уходят", а также становятся бледнее. Что и произошло в вашем случае. Попробуйте в Fotoshopе смоделировать ситуацию, и все увидите сами.
Поэтому очень странно предъявлять претензии по цвету, если вы сами подготовили свои файлы не профессионально.
Легче переложить вину на нас и обвинить в "отвратительном отношении" и "Испортили заказ".
Кстати, для всех наших уважаемых клиентов существует БЕСПЛАТНАЯ услуга- печать цветопробы. Можно было сделать цветопробу, и посмотреть, как получается цвет. Если цвет не устраивает клиента, мы БЕСПЛАТНО корректируем файлы. Вы по какой-то причине ее не стали заказывать ее. Наверное, были настолько уверенны в себе. Поэтому мы и не увидели оснований для переделывания заказа.
С уважением, руководитель РПФ COLOR CITY", Бусов Даниил Сергеевич.
Заказала печать по готовому макету (подарок мужу), мне перезвонили, всё уточнили, подробно рассказали и уже через день я забрала заказ! Мужу очень понравилось:)
Отвратительное обслуживание. Хотела узнать цену на печать, позвонив по телефону. В момент когда задавала вопрос услышала гудки. "Любезная" девушка просто бросила трубку.
Ужасное качество обслуживания!
Позвонила вчера уточнить стоимость печати, мне сказали, что по телефону такую информацию не дают, нужно приехать в офис.
Что за глупость?!?
Собралась, приехала в офис. Менеджер по имени Надежда рявкала на всех клиентов, в том числе на меня. Посчитала мне стоимость.
Сегодня поехали заказывать. Стоимость оказалась...
Ужасное качество обслуживания!
Позвонила вчера уточнить стоимость печати, мне сказали, что по телефону такую информацию не дают, нужно приехать в офис.
Что за глупость?!?
Собралась, приехала в офис. Менеджер по имени Надежда рявкала на всех клиентов, в том числе на меня. Посчитала мне стоимость.
Сегодня поехали заказывать. Стоимость оказалась другой (как она вчера считала - не понятно). И прием заказа занял около 30 минут! Потому что она отвлекалась то на разговоры с другим менеджером, то на выдачу заказов, то принимала заказы постоянных клиентов. А мы просто стояли и ждали!
Толком ничего не может объяснить. Спрашиваем по материалам, она рявкает в ответ, что мы сами должны выбрать. А как выбирать, если мы не разбираемся в этой сфере? Даже рассказать и посоветовать ничего не может.
В общем, очень хочется чтобы руководитель этой компании увидел мой отзыв. Я приезжала от лица крупной компании в надежде сотрудничать. Но после такого отношения я к вам больше не обращусь. Лучше я переплачу, но получу должное отношение, как клиенту и качественную консультацию по материалам!