Специально приехала из другого города, чтобы выяснить проблемы с глазами. Очень благодарна зав.отд. к.м.н. Тяжеву М.Ю. и врачу Бадматаровой Т.Д. за доброжелательное отношение и профессионализм. Обязательно буду приезжать для наблюдения и лечения в вашу клинику.
Проходила обследование в этом году. Клиника мне очень понравилась. Девушки в регистратуре работают внимательно. Все рассказывают понятно. Очень понравилась врач Софьинова М.О. внимательная, грамотная. Здесь мне сделали операцию. Всем рекомендую эту клинику.
Добрый день! Мы очень рады, что были вам полезны. Спасибо за отзыв!
lavipirin@bk.ruсначала меня немного удивило, что когда моего мужа Ганжа Ю.М. проконсультировали в Ангарске и не смогли поставить правильный диагноз нас отправили в Иркутск, на Ядринцева. я думала это две разные клиники. как оказалось это филиала. тем не менее за консультацию повторно взяли деньги.
назначили операцию(укол) деньги немаленькие 30...
lavipirin@bk.ruсначала меня немного удивило, что когда моего мужа Ганжа Ю.М. проконсультировали в Ангарске и не смогли поставить правильный диагноз нас отправили в Иркутск, на Ядринцева. я думала это две разные клиники. как оказалось это филиала. тем не менее за консультацию повторно взяли деньги.
назначили операцию(укол) деньги немаленькие 30 тысяч. В рекомендациях пишут не нервничать, пить новопассит. Обещали бесплатное такси, о времени приезда должны были позвонить заблаговременно, накануне операции. когда не позвонили, муж позвонил в клинику сам, естественно нервничал, из такси так и не позвонили..... ждем операцию....хотелось бы получить вразумительный ответ. для пенсионеров деньги немаленькие хотелось бы получить качественную услугу. не удивлюсь, что из Иркутска придется ехать платно и непонятно как.
Ирина, добрый день! Юрий Михайлович прошел в Ангарске полную диагностику зрения, по результатам которой доктор рекомендовала получить консультацию витреоретинального хирурга. Это уже другая услуги и специалист принимает только в иркутском филиале. Со службой такси мы дополнительно проясним ситуацию. Из Ангарска вас привезут к назначенному времени и...
Ирина, добрый день! Юрий Михайлович прошел в Ангарске полную диагностику зрения, по результатам которой доктор рекомендовала получить консультацию витреоретинального хирурга. Это уже другая услуги и специалист принимает только в иркутском филиале. Со службой такси мы дополнительно проясним ситуацию. Из Ангарска вас привезут к назначенному времени и после операции бесплатно доставят до дома.
Спасибо за ваш отзыв! Надеемся, что смогли ответить на все вопросы.
Внимательный персонал, насколько записался, во столько и попал, приехал с другого города, что очень приятно - не торчать в коридоре. Дороговато.... Кое какие услуги, можно и по полюсу делать, либо подешевле, хоть процентов на 15.
Олег, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы рады, что вам у нас понравилось! В нашем центре бывают акции и скидки. Вы всегда можете уточнить наличие спецпредложений по телефону (В Иркутске 505-303) и приехать к нам в наиболее подходящий для вас момент.
Являюсь постоянным клиентом вашего центра уже несколько лет. Три или четыре раза проходил полную диагностику зрения, проходил консультацию профессора Щуко - все было замечательно. Доброжелательный коллектив, напоминание по телефону о записи на услуги и т.д.
НО каким же было разочарование, когда обратившись в ангарский филиал за услугой подбора...
Являюсь постоянным клиентом вашего центра уже несколько лет. Три или четыре раза проходил полную диагностику зрения, проходил консультацию профессора Щуко - все было замечательно. Доброжелательный коллектив, напоминание по телефону о записи на услуги и т.д.
НО каким же было разочарование, когда обратившись в ангарский филиал за услугой подбора очков - мне отказали, мотивируя это тем, что подбор очков мне смогут сделать только после очередного полного обследования глаз. Девушке на ресепшн я сообщил, что не так давно проходил у вас обследование и мне не нужно ничего особенного, просто подобрать очки. Сотрудница посмотрев мою электронную карту, сообщила, что с последнего обследования прошло 6 месяцев и одна неделя, поэтому в обязательном порядке необходимо проходить полное обследование еще раз, а вот если бы менее 6 месяцев, то услугу бы мне оказали. Я посетовал на то, что всего 7 дней отделяют меня от получения услуги и попросил войти в положение, потому как подбор очков делают практически в любом салоне оптики бесплатно. Тут же я готов заплатить деньги учреждению, специалистам которого доверяю. Но девушка была непреклонна и сказала, что без комплексного обследования мне услугу не окажут.
Не поверив в правильность действий сотрудника ангарского филиала, я попытался записаться в филиал на Ядринцева. Но здесь меня ждал еще более интересный ответ. Позвонив по телефону, чтобы не тратить время на путь, а удостовериться в том, что услугу мне окажут точно, я получил ответ, что подбором очков в вашем центре не занимаются вообще, т.к. у вас нет своей оптики. Но перед звонком в размещенном на сайте прайсе мною были найдены 2 подходящие услуги:
1002 Подбор простых очков (сферических) 300 рублей
1003 Подбор очков (сфероцилиндрические) 500 рублей
О чем я и сообщил девушке. Но, как и сотрудница ангарского филиала, она была непреклонна и настаивала на своем. Разговор был закончен.
Вопросы к руководству центра зрения:
- прошу пояснить верную ли информацию предоставляют сотрудники ваших филиалов?
- существует ли действительно у вас услуга по подбору очков или информация на сайте не соответствует действительности?
- существуют ли внутренние инструкции сотрудников, которые запрещают оказывать услуги без обязательного прохождения дорогостоящего обследования?
+ риторический вопрос: неужели сотрудники первого звена зная, что с ними общается постоянный клиент, не понимают, что отказывая в услуге, которую можно получить бесплатно в другом учреждении, их руководство теряет деньги за эту услугу сейчас и, возможно, может потерять клиента в принципе, а соответственно и деньги, которые бы он мог принести в будущем.
В сложившейся ситуации необходимо ставить 1 звезду, но поставил 3, т.к. не имею никаких претензий к качеству оказываемых услуг, а так же к квалификации и работе врачебного персонала.
Буду очень рад, если мой отзыв не останется без ответа.
Спасибо!