Автотрейд

Данные на сайте - недостоверные!!!

Понадобилось приобрести стекло в заднюю боковую дверь.

В наличии стекла не оказалось, по данным сайта стоимость "под заказ" в Иркутск (Ракитная) составила 1400 руб. и срок доставки 6 дней.

Позвонил в колл-центр, данные подтвердили, но предложили приехать в офис полностью оплатить стекло для его заказа.

Приехал в офис, выяснилось что необходимо дополнительно оплатить упаковку стекла в размере 500 руб. и после его доставки - еще и стоимость доставки.

Согласился, оплатил. После оплаты менеджер Алексей сообщил что срок доставки не 6 дней, а минимум 10...

Замечу при этом, что была альтернатива купить б/у оригинал за 2000 руб. с доставкой максимум за 5 дней...

Деньги возвращать не стал, т.к. со слов менеджера возврат средств на карту осуществляется в срок до месяца.

На вопрос почему на сайте указана недостоверная информация, Алексей ответил что это не он ее размещал...

Ок, в изначально обозначенный срок делаю звонок на горячую линию, мне сообщают что стекло доставлено (прошло 11 дней), приезжаю на установку. Первое что выясняется - у тонировщика сегодня выходной, второе - стекла нет и когда будет - неясно. На вопрос к тому-же менеджеру Алексею, почему меня дезинформировали о наличии стекла по телефону, он ожидаемо заявил что это не он мне сказал...

Еще через 2 дня наконец пришло СМС с информацией о том, что стекло наконец доставлено... Итого прошло 13 дней вместо обещанных 6...

Вчера после трехчасового ожидания наконец поставил стекло.

Итог:

За несогласованность работы колл-центра и менеждера установочного центра, а также обман потребителя на сайте ставлю 2.

Работу и отношение к клиентам со стороны мастеров-установщиком, напротив, оцениваю на 5+

С учетом всего, средняя оценка 3 с "-", связываться с Автотрейдом рекомендую только при наличии необходимого стекла в установочном центре.

Менял заднее стекло на 5й двери. Сделали хорошо, подключили обогрев, затонировали за отдельную плату. Но через какое то время заметил искажения на стекле. Позвонил в call-центр, там девушка сказала, что поменять не получится и это мои проблемы. вообщем совершенно не заитересована в проблемах клиента. Сначала напечатал негативный отзыв. Увидев его сотрудники Автотрейда пригласили на осмотр. Сказали, что поменяют, но нужно подождать когда придёт другое стекло. Другое стекло оказалось таким же кривым. Тогда мне предложили самому купить контрактное стекло, а они его поставят. Купил, приехал, поставили, затонировали, деньги за китайское стекло вернули.

Итог: сотрудники call-центра и китайские стёкла на 5ю дверь приуса - г**но (1 балл), сотрудники Автотрейда - 5 баллов