Ник

Добрый день! Благодарим за обратную связь.

Нам очень жаль, что такая ситуация произошла.

Мы рады предоставлять пациентам квалифицированные услуги независимо от формы оплаты. Мы работаем в системе обязательного медицинского страхования. Бесплатно, по полису ОМС, омичи и гости региона, имеющие направление лечащего врача по месту жительства, могут пройти диагностику и лечение ряда заболеваний.

Согласно регламенту клиники, при опоздании пациента на прием или исследование, врач имеет право отказать в обслуживании, поскольку может быть недостаточно времени для оказания качественной медицинской помощи, проведению различных манипуляций.

Приносим Вам свои извинения, если наш сотрудник действительно вёл себя некорректно по отношению к Вам. Мы обязательно проведём беседу, в которой будет подчёркнута необходимость корректного общения и соблюдения норм этики в общении с пациентами.

Очень надеемся вернуть Ваше доверие и увидеть Вас снова в числе наших пациентов. Будьте здоровы!

Здравствуйте, "Ник"!

Благодарим вас за обратную связь🙏🏻

Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией - грубость сотрудников недопустима в наших магазинах. Просим прощение🙏🏻 Обязательно разберемся в ситуации. Подскажите пожалуйста дату и время покупки - проверим кто из менеджеров работал в этот день. И сообщите пожалуйста, что именно произошло с велосипедом во время выезда из магазина.

__

С уважением,

отдел контроля качества

Магазин велосипедов "Velosity"

Благодарим вас за обратную связь. Поделитесь вашим клиентским опытом: по какому адресу находится пекарня, в которой вас обслуживали? Могли бы вы прикрепить к данному обращению скрин вашего заказа, чтобы мы могли его идентифицировать. Может быть вы запомнили имя продавца, который вам нагрубил? Эта информация очень помогла бы нам разобраться в этой ситуации.