Remuless

сделали заказ через сайт с доставкой на Васильевский остров. (территориально находимся в 10 минутах хотьбы от ресторана на острове)

ждали звонка оператора 10 минут. звонка нет. позвонил в службу доставки. девушка сказала, что с вами скоро свяжется оператор (почему не могли сразу обработать мой заказ?), оператор перезвонила ещё минут через 5-7.

Оговорили время доставки - 1:35. я рассчитал время доставки от времени звонка оператора, и у меня по факту доставка прошла за 1:50.

что касается заказа...

в заказе было 3 вока, 1 не подписан, один подписан как просто вид лапши, без топпингов.

в заказе было 2 горячих ролла. их сложили в одну коробку, и пока везли, все перемешалось. почему нельзя сложить разные блюда в разные коробки? тем более, когда заказывают в офис.

Температура роллов чуть выше комнатной, температура вока - более-менее приемливая (чуть теплее 35).

Больше заказывать не будем и вам не рекомендуем.

PS: номер заказа 2744488

Плюсы:

+ мало людей

+ вкусно и быстро готовят

Минусы:

- неудобный подъем с большой лестницей (с коляской очень тяжело забраться)

- закрывается раньше положенного срока (неоднократно охрана не пускает во внутрь уже в 20:40-20:45, хотя режим работы указан до 21:00)

- персонал периодически не слышит просьб и пожеланий по заказам (просишь не разрезать бутерброд - они разрезают, просишь поперчить/посолить - могут забыть, уточняют овощи и соусы периодически по 2-3 раза)

Прошло почти 3 месяца с моего последнего отзыва.

Если коротко, то текущая ситуация выглядит так:

Минусы:

-кухня по утрам работает все так же неспешно, заказ из 2 блюд (бургер + картошка) собирается 8-9 минут

-картошку не посолили(дважды)

-персонал работает не под своими именами и периодически не докладывает товар в большие заказы: Заказ принял молодой человек, имя не помню, в чеке кассиром числится Мадий Екатерина (смена 372, чек 133), заказ был из 8 позиций, не доложили один шефбургер острый

Плюсы:

+персонал стал более вежлив (или просто сменился персонал)

+с утра администратор помогает собирать(упаковывать) заказы

Итог:

будьте осторожны, внимательно проверяйте заказы, с утра будте готовы подождать минут 10 своего заказа, если это не кофе

Делали заказ в офис к поздравлению наших коллег на 8 марта.

Заказ сделали 5 числа (в понедельник), на 7 число, чтобы доставка была к 12-45.

И тут началось непонятное.

Сначала позвонил курьер в районе 11 часов и сказал, что может сейчас привезти заказ. Ему объяснили, что нас это не интересует, нам нужно ко времени, указанному в заказе. Также мы сами позвонили в эту кампанию и предупредили девушку, что нам нужен заказ к определенному времени, и чтобы пироги были горячими (чтобы не привезли то, что нам хотели всучить в 11 часов).

В 12-30 (за 15 минут до срока доставки, прошу заметить), нам звонит оператор и сообщает, что доставка будет не раньше, чем через час.

Пришлось отменять заказ и делать в другой конторе. В общем, чуть не испортили праздник, большой минус Вам!