Пытался воспользоваться их услугами.
Получил дозу адреналина.
Супруга подарила на 23-е февраля сертификат на комплексную программу за 3500.
При продаже сертификата утверждали, что это 3-х часовая программа, включающая Хаммам + массаж + стоунотерапию.
Так как график у меня напряженный, записывался почти за 2 недели.
Когда пришел записываться, в...
Показать целиком
Пытался воспользоваться их услугами.
Получил дозу адреналина.
Супруга подарила на 23-е февраля сертификат на комплексную программу за 3500.
При продаже сертификата утверждали, что это 3-х часовая программа, включающая Хаммам + массаж + стоунотерапию.
Так как график у меня напряженный, записывался почти за 2 недели.
Когда пришел записываться, в беседе с мастером программа стала 2,5 часовой.
Ну ладно, может быть супруга ошиблась и запомнила время с чаепитием после процедур.
Сегодня приехал на процедуры.
Вместо полного комплекса, мне предложили стоунотерапию и все.
На вопрос, а как же все остальное, мастер объяснила, что все остальное не входит в этот сертификат.
Но если я очень захочу то могу "потом посидеть в хамаме погреться".
Пошел к администратору.
Администратор отбежала к мастеру, вернулась и начала рассказывать:
- что программа поменялась.
- Что если я вдруг решу прийти к ним еще раз, то тогда смогу с любой процедурой попариться в хаммаме.
- что я ничего не понимаю в их услугах
- что мастер поменялась и эта делает по другой программе. На вопрос, почему мне эта же мастер 2 недели назад рассказывала обещала тот же комплекс и почему он вдруг сократился с 3-х часов до 1,5 ответа не получил.
Сложилось впечатление, что меня просто пытались как дурака развести на деньги, а когда выяснилось, что не получается, стали изворачиваться.
В итоге вместо отдыха получил дозу адреналина и испорченное настроение у меня и у супруги.
Отдельно добило поведение владелицы заведения, которая вместо того, что бы разобраться в ситуации и попытаться погасить конфликт,
начала пугать внесением в черный список и отказами в дальнейшем обслуживании и хамить.
Надо отдато должное директору он попытался сгладить конфликт но к этому моменту я уже понял что я "ничего не понимаю в спа",
"я агресивный клиент" хотя я даже не повышал голос в просто хотел получить оплаченную услугу, "меня тут больше не будут обслуживать",
"это частное заведение" и гражданский кодекс не про него.
Поэтому сгладить не получилось.
