- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Провели оплату, спустя 3 недели нет никакого результата, менеджер перестал выходить на связь. По телефонам с сайта не отвечают, на письма тоже. Сроки ставили сами 5 раз и каждый раз нарушали, не предупреждая.
maipochta
Екатеринбург
На Флампе
10 лет
рейтинг
72.9
спасибо
89
отзывы
30
- 13
- 0
- 3
- 0
- 14
- Отзывы30
- Комментарии11
Отзывы
30
-
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сотрудничаю с этой компанией довольно длительный срок. Документы всегда отдают вовремя. Ответственно подходят к своим обязательствам. Еще ни разу не подводили.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Оформила заказ 16.12 на 17.12, на утро (сразу оплатила). Выбрала опцию о том, чтобы мне позвонили, чтобы подтвердить заказ и отправили фото букета перед тем, как вручать (было важно проверить, что все ок). Однако никто не позвонил и фото не прислал. Дозвонилась до них после времени вручения - сказали, что им некогда таким заниматься...
Дополню...
Оформила заказ 16.12 на 17.12, на утро (сразу оплатила). Выбрала опцию о том, чтобы мне позвонили, чтобы подтвердить заказ и отправили фото букета перед тем, как вручать (было важно проверить, что все ок). Однако никто не позвонил и фото не прислал. Дозвонилась до них после времени вручения - сказали, что им некогда таким заниматься...
Дополню отзыв:
Оператор позже позвонил и сразу сбросил, а на мои повторные звонки - "салон" не отвечает.
Очень пожалела, что оформила тут заказ.
Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления и мы хотели бы уточнить некоторые моменты по заказу.
Проверили по поводу отметки звонка о подтверждении заказа. К сожалению, произошел сбой в системе и эта информация не отобразилась и заказ подтвердился автоматически по смс, по этой же причине не отправили фото. Мы понимаем, что это не...
Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления и мы хотели бы уточнить некоторые моменты по заказу.
Проверили по поводу отметки звонка о подтверждении заказа. К сожалению, произошел сбой в системе и эта информация не отобразилась и заказ подтвердился автоматически по смс, по этой же причине не отправили фото. Мы понимаем, что это не оправдывает нас, но, к сожалению, технические сбои бывают везде. Передали эту проблему в технический отдел, спасибо, что обратили на это внимание! Очень жаль, что так произошло с вашим заказом.
Если стоит отметка, что заказ необходимо подтвердить звонком и выслать фото по готовности, то мы всегда это выполняем. Колл-центр у нас единый и из-за загруженности есть вероятность, что оператор не сможет оперативно ответить на ваш звонок.
Также в анкете, которую вы заполнили после выполнения заказа на обратную связь, указали что из-за нас вы "в неприятной ситуации перед подругой". Заказ мы отправили с доставкой, в указанное вами время и с полным составом композиции. Мы связались с вами в WhatsApp, чтобы уточнить, что что-то не понравилось получателю или что-то было не так именно с доставкой. И предложили забрать товар, если качество вас не устроило. Но, к сожалению, ответ на наш вопрос так и не получили.
Очень жаль, что нам не удалось решить ситуацию, когда мы написали вам в WhatsApp.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Приняли машину в пятницу на замену сайлентблоков. Обещали отдать в субботу. С субботы перенесли на воскресенье, обещали позвонить в 12:00. Никто не позвонил.позвонила сама - обещали, что мне перезвонят, но за 3 часа толку 0. Приехала и увидела, что машина стоит разобранная и ей никто не занимается. Клиентов в этой конторе на момент моего приезда не...
Приняли машину в пятницу на замену сайлентблоков. Обещали отдать в субботу. С субботы перенесли на воскресенье, обещали позвонить в 12:00. Никто не позвонил.позвонила сама - обещали, что мне перезвонят, но за 3 часа толку 0. Приехала и увидела, что машина стоит разобранная и ей никто не занимается. Клиентов в этой конторе на момент моего приезда не было. Менеджер (который ранее не выходил на связь) ничего толком объяснить не смог. Сейчас задача номер один просто забрать отсюда машину, затем поеду на проверку ходовой и экспертизу. 100 раз пожалела, что не почитала свежие отзывы и обратилась в эту контору.
ПО ИТОГУ замены задних сайлентблоков появились сильные отклонения по схождению задней оси. Скорректировали на развале-схождение в ещё более худшую сторону. Один болт в подрамнике, который должны были заменить, оставили гнилой, так как сами же привезли новый бракованный и не смогли его установить. Менеджер Дмитрий не известил о готовности автомобиля, не был заинтересован абсолютно в решении возникших по его вине проблем.
Заказ-наряд АВЛ0033784. За «ремонт» отдала 42 т.р. И теперь требуется новый, чтобы устранить созданные здесь проблемы с автомобилем.
Доброго времени! Приносим свои извинения за задержку связанную с ремонтом вашего автомобиля, которая произошла из-за задержки поставки запасных частей, болт пришел бракованный и был отправлен на возврат поставщику, на вашем автомобиле углы установки задних колес не регулируются, и замена сайлентблоков задней балки никак с этим не связана. С...
Доброго времени! Приносим свои извинения за задержку связанную с ремонтом вашего автомобиля, которая произошла из-за задержки поставки запасных частей, болт пришел бракованный и был отправлен на возврат поставщику, на вашем автомобиле углы установки задних колес не регулируются, и замена сайлентблоков задней балки никак с этим не связана. С менеджером проведена беседа о недопущении подобных инцидентов и приняты меры административного характера.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Зашла сегодня около 6 вечера, был пустой зал. Девушка, которая приняла заказ, потом долго ругалась с поварами, что уже произвело плохое впечатление. Заказала Том ям чайна таун (часто беру), по остроте 2 из 4. Принесли жгуче острый, перец был разрезан, косточки выдавлены. Есть было невозможно, так как была очень голодна - пару ложек проглотила - до...
Зашла сегодня около 6 вечера, был пустой зал. Девушка, которая приняла заказ, потом долго ругалась с поварами, что уже произвело плохое впечатление. Заказала Том ям чайна таун (часто беру), по остроте 2 из 4. Принесли жгуче острый, перец был разрезан, косточки выдавлены. Есть было невозможно, так как была очень голодна - пару ложек проглотила - до сих пор не хорошо. Острое люблю, но это было что-то с чем-то.
Здравствуйте. Сожалеем, что данные моменты подпортили впечатление. Подскажите, пожалуйста, сообщали ли вы официанту замечание по том яму? Мы бы с радостью помогли с решением ситуации🙏 Также надеемся вернуть ваше расположение и просим уточнить дату визита, имя официанта, за каким именно столом вы находились, и контактные данные для дальнейшего...
Здравствуйте. Сожалеем, что данные моменты подпортили впечатление. Подскажите, пожалуйста, сообщали ли вы официанту замечание по том яму? Мы бы с радостью помогли с решением ситуации🙏 Также надеемся вернуть ваше расположение и просим уточнить дату визита, имя официанта, за каким именно столом вы находились, и контактные данные для дальнейшего разбора отзыва🤍
На Флампе
10 лет
рейтинг
72.9
спасибо
89
отзывы
30
- 13
- 0
- 3
- 0
- 14
Подписки
0
Загрузка рекламы