- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вчера сходили компанией из 5 человек на квест "палата 666". Остались очень расстроены, т.к отдали 4250руб , а квест длился всего 30-35 минут из которых было больше болтовни, а не действий. Загадок было катастрофически мало. На каждом шагу были подсказки. Зачем??? Хотелось бы и самим подумать( не учитывая то, когда мы сами просили помощи) Как...
Вчера сходили компанией из 5 человек на квест "палата 666". Остались очень расстроены, т.к отдали 4250руб , а квест длился всего 30-35 минут из которых было больше болтовни, а не действий. Загадок было катастрофически мало. На каждом шагу были подсказки. Зачем??? Хотелось бы и самим подумать( не учитывая то, когда мы сами просили помощи) Как раз-таки может и из-за этого квест не оправдал своих ожиданий. Доктора Синицына играл молодой парень в халате и очках. Хотелось бы, чтобы его хоть как-то загримировали. В общем, сложилось впечатление, что от нас хотели просто отмазаться(схалявили). Когда квест закончился, осталось ощущение незаконченности. Спросили ведущую, почему так мало получилось по времени, она ответила, что все квесты "перфомансы" длятся недолго.Что было слушать довольно-таки смешно. Ведь мы обошли разные квесты "перфомансы" в городе и все они были продолжительностью в час. Были актеры и много интересных загадок Больше к вам однозначно не придем. Деньги выкинутые на ветер.
Добрый день.
Прочитав ваш отзыв наша команда была очень расстроена, что у вас остались такие впечатления после прохождения перфоманса. Таких отзывов у нас еще не было, поэтому для нас это стало шокирующей новостью. Мы подробно изучили информацию. Посмотрели записи с камер, чтобы полностью разобраться в данной ситуации.
К сожалению, вынуждены...
Добрый день.
Прочитав ваш отзыв наша команда была очень расстроена, что у вас остались такие впечатления после прохождения перфоманса. Таких отзывов у нас еще не было, поэтому для нас это стало шокирующей новостью. Мы подробно изучили информацию. Посмотрели записи с камер, чтобы полностью разобраться в данной ситуации.
К сожалению, вынуждены признать, что у нас действительно была задержка в 20 минут (устраняли поломку после предыдущей игры). Это полностью наша вина и мы это признаем. Что касается длительности игры, то просмотрев записи с камер мы установили, что вы прошли квест за 49 минут (в этом вы могли убедиться сами по записям игры, которые мы вам отправили). Среднее время прохождения этого проекта около 60 минут. Часто команды не укладываются в это время, но мы все равно даем доиграть. Это как раз говорит, о насыщенности сценария. Не зря это один из самый популярных перфомансов в Екатеринбурге. Возможно вы были увлечены и не заметили как пролетело время.
Полы у нас моются два раза в день абсолютно во всём квест-центре, так как часто у нас играют и детские команды, которые могут ползать на коленях по полу. После проверки записей с камер было установлено, что уборщица в этот день по расписанию выполнила уборку помещения, а в прошлый день в локации была проведена генеральная уборка (именно об этом мы говорили вам по телефону).
Что касается оплаты, информация в ваших отзывах везде расходится, при этом один из членов команды уже держа карту в руках не заплатил за себя, наверное тоже находился под впечатлением, поэтому вы заплатили 3400 вместо 4250 рублей.
Работа оператора нами была оценена на отлично. Мы строго отслеживаем работу сотрудников, поэтому у нас работают активные жизнерадостные и счастливые ребята, которые готовы делиться своими положительными эмоциями с каждой командой, особенно наша Лера, улыбка с которой никогда не сходит. После игры она спросила у вас, понравилось ли вам, на что последовал ответ от вашей команды, что вам понравилась игра и было прикольно.
Ночью, сводя отчет в конце смены, наш сотрудник недосчитался 850 рублей, проверив данные касс и камер мы обнаружили, что один игрок не оплатил за себя игру, когда все остальные произвели оплату. Далее наш коллега связался с вами о возможности доплаты, после чего от вашей команды последовала серия негативных отзывов. Чем мы очень расстроены.
Так же вы указали, что член вашей команды получил шишку, когда спрятался под столом, а актер ударил по столешнице. Честно, говоря мы и не представляли, что через столешницу может передаться удар (все таки столешница не из картона сделана). Безопасность игроков всегда у нас стоит на первом месте и мы действительно переживаем, что так получилось.
Мы посчитали, что некоторые отклонения действительно заслуживают внимания и возместили вам расходы на квест. Нам жаль, что вы не оценили этот жест клиентоориентированности и продолжаете негативно отзываться о работе нашей компании. Видимо нам действительно не удалось произвести нужного впечатления. Мы еще раз извиняемся перед вами и желаем, чтобы вам попадались только самые лучшие проекты, которые оставляют лучшее впечатления.
Кстати, совсем скоро у нас будет обновление перфоманса "палата", увеличится площадь, появится несколько новых сценариев. Мы будем рады если все-таки решитесь попробовать новые приключения от Авантюры.
