☀

Ужасное отношение к своему клиенту. Точнее его просто нет, никакого отношения. Я утром в субботу позвонила с проблемой, что не работает вай фай. Кончился вторник - тишина. И это они так спешат на ПЛАТНЫЙ вызов. Точно могу констатировать, что уровень техподдержки упал ниже плинтуса (и девочек на приеме тоже). Уважаемое руководство, поднимите з/п, а не принимайте в штат … неквалифицированных людей (чтоб не сказать хуже). Я помню раньше (годы назад) позвонишь - они тебе все наладят, починят, проконсультируют на расстоянии так, что всё заработает! чуть ли не провода в тот же день переложат, если нужно! А сейчас один футбол! Берут трубку один лучше другого «спецы». Один сразу - «у нас все хорошо, это у вас что-то сломалось, вызывайте нас к себе за деньги», второй хотя бы попытался помочь что-то подсказать, но естественно не сработало. Девочки на трубке я вообще молчу. Просто два слова связать по существу не могут и нагло врут. Что мне вот-вот позвонят , ждите. В субботу наврали, что в воскресенье приедет мастер. Потом оказалось мастер только по будням. Потом в понедельник - вообще ждите три рабочих дня. И только тогда вам позвонят, и неизвестно еще когда приедут. Серьезно?? Серьезно???? Это платно и я сиди неделю и жди?? Это сервис у вас называется??? Я однозначно перехожу на другого оператора. Орион упал на дно. Годы когда орион был «красавчик» прошли безвозвратно. Так наплевательски относиться к своим «старым» (да и вообще к любым) клиентам! «Не работает у вас? Не волнует! Мы ходим в двери бумажки рассовываем, завлекаем новых бедолаг, которые потом один на один со своими проблемами останутся.» Позор!

Конфеты свежие. Продавец (женщина с пышными формами) обсчитывает. Брала конфеты, чаи 06.01.25 утром. Только просьба предоставить копию чека (или товарный чек, в общем, расчет какой-то) способствовала снижению суммы моей покупки аж на тысячу. Сказать что неприятно - ничего не сказать. Более того, продавец явно разозлилась и начала грубить из-за моей просьбы о точном расчете («что, сразу нельзя было сказать, что вам рассчитывать надо?!»). Поднимите з/п человеку. Можно не я буду из своего кармана ей доплачивать?

Тур Зимняя сказка на берегу Байкала, новогодний. Все впечатление испортила гид Вера. Гид, который считает, что ее работа это рассказывать про Ангару - дочь Байкала, жену Енисея и про то, каким она крутым (естественно) иностранным туристам экскурсии водила, а вот любые возникающие у туриста в процессе тура сложности/проблемы (возникающие, вообще-то, по вине представляемой ею тур-компании, которая почему бронирует за одни и те же деньги туристам номера сильно разных категорий, начиная от тех, в которые даже заходить страшно) - это, видите ли, уже сразу не к ней, не к гиду («Я что ли вас заселяла!?»). И вообще, у нее есть более важные дела, чем расселение туристов - хорошенько поужинать, без этих надоедливых туристов, с другим гидом наболтаться.. Грубость и хамство - вид реакции Веры на проблемы туристов. (Извинение за ее поведение принесли только организаторы тура, Вера не сочла нужным, действительно, это же ее «нормальное» поведение). Важно добавить, что по разговорам с другими участниками тура по его окончании оказалось, что «негатив» гида Веры отмечен был еще несколькими туристами в иных ситуациях. Людям не понравились комментарии, которые она позволила себе отпускать в отношении, например, пожилой туристки, которая поскользнулась на выходе из автобуса («не ну эта группа хоть что-то может сделать нормально»), не понравилось, как она в негативе говорила в принципе о своем же туре, своих же туристах, говорила, как она хочет скорей, чтобы тур закончился и отдыхать. Ну странно для гида, нет? Организаторы: 1. отправьте Веру уже отдыхать..подальше от туристов. 2. Контролируйте уровень удобств, предоставляемых в номерах для проживания (учитывая , что туристы платят одинаково, а кто-то еще и больше заплатил за одноместное расселение, не должен один жить - в сарае, а второй - в благоустроенном номере с новой мебелью, телевизором, холодильником и т.п.). 3. Проработайте вопрос безопасности при перемещении по Байкалу в СВП. Как будто они не должны сталкиваться на льду, а люди не должны в них получать травмы головы, нет? Даже если один из этих людей - Вера. Всем бобра. ✌🏻