Зенон

В мае 2021 года приобрели Режущий плоттер ZEONCUT PRO-1350 SERVO. Проработал 3 месяца и сломался. Инженер на место не выезжает - это принцип компании ЗЕНОН. Привезли самостоятельно. Оказался гарантийный случай. Месяц ждали запчасти, потом привезли, попробовали обычную резку - вроде все нормально. На следующий день понадобилось сделать резку напечатанного по меткам - плоттер не работает! Инженер на 2 недели уехал в Москву, никакой помощи не оказывалось в решении проблемы. По возвращении из Мск не приехал и не посмотрел сам лично - просто пытался по телефону проконсультировать - но выяснил, что с плоттером проблема, которую он решить не может удаленно. Нужно снова везти к ним в офис. Плоттер на гарантии! Я написала претензию с требованием о возврате денег (а это 123 000 р.). Получила отказ на основании того, что был подписан Акт получения плоттера после ремонта. Теперь эти дрова просто стоят в офисе и не работают. Сотрудники компании даже не предложили его на ремонт взять, типа они его попытались отремонтировать, остальное - моя проблема! Ну что ж, далее будем в суде разбираться... А плоттеры их китайские не рекомендую брать. теперь будем копить деньги на "японца" ))

Занимаюсь сувенирной продукцией в Братске. Раньше было сложно работать, так как объемы закупок не самые большие и доставка была только через транспортную. С недавних пор доставка стала бесплатной, хотя и не без минусов, только раз в неделю. Ассортимент довольно обширный, что позволяет сделать выбор в свою пользу. С недавних пор так же дают неплохие скидки даже на скромные партии.

Начинали работу по термотрансфертной технологии именно через эту компанию в 2014 году, сначала проблем не было, но затем при получении нескольких коробок с кружками, выяснилось, что перед нами был 100 % брак, что-то выбралось, было очень много заказов от клиентов, чтобы вернуть оставшуюся часть обратно, оказывается нужно было сфотографировать каждую кружку и фото приложить к претензии, мы не стали этого делать, считаем, что, поставщик должен разобраться сам со своим браком, если нужно, пусть он и фотографирует, кружки мы вернули обратно, руководство Зенона заверило, что будет замена, сегодня уже год подходит к концу, но кружек обратно нет, наверное, пьют из них чай, мы не станет беднее, они не станут богаче, дело в нормальном отношении к клиенту, с начала этого года работаем с Сублимартом, никаких проблем нет, выбирайте надежную компанию сразу, и все будет нормально.