Яндекс.Еда

Ребята, прямо искренне не советую заказывать что-либо в этой конторе.

Расскажу вам о своём горьком опыте.

С месяц назад заказала через Яндекс еду два торта в офис на свой день рождения порадовать коллег. Торты на минуточку на три тысячи рублей. Заказала через приложение, деньги сняли сразу. Курьер должен был подъехать к 12. В 10 минут первого курьера всё еще не было, я зашла в приложение и обнаружила, что мой заказ отменён. Звоню на горячую линию - мне говорят, курьер приезжал, не смог до вас дозвониться и уехал, деньги не вернём так как всё ушло на производство и услуги курьера, это если вкратце. Телефон всегда лежал рядом со мной - никто мне не звонил. В заявке был указан точный адрес, не найти офис было просто не возможно. Звоню курьеру - он говорит, я зашёл в ваше офисное здание, там две башни, я не стал подниматься, чтобы не отдать не тому человеку. Это вообще как? Зато теперь вообще красота, у клиента ни денег, ни тортов. Я говорю, ок, давайте я вызову такси, просто передайте торты курьеру. Тут курьер слился. Написал что-то вроде извинительного смс и всё. Служба поддержки при обращении включает пластинку, "Курьер приезжал, вас не нашел, до вас не дозвонились, деньги не вернём". При этом никаких доказательств, что курьер вообще приезжал, не предоставляют. Информацию, что телефон всегда был рядом, и в заявке был указан точный адрес, включая номер офиса и этаж, просто игнорируют. Обратилась в их головной офис, там еще интереснее, менеджер сменяется менеджером, просят описать ситуацию, и бесследно исчезают, и так уже несколько раз. Я считаю это просто мошенничеством, по другому не назовёшь. Обходите этих товарищей стороной, если хотите сберечь деньги и нервы.