XFit

Сервис от слова «г», нет совершенно качественного выявления потребностей, врут…

Отдел продаж просто сидят штаны протирает, от сотрудника до начальства,главное скинуть карту и иди разбирайся сам.

На ресепшн сотрудники стоят, как будто личное что-то у них просишь.

Качественно не консультируют, ходишь во все двери как слепой котёнок.

Заплатил за карту, а потом пошла выкачка денег, фан клуб -персоналка , так вы об этом рассказывайте …

не могут достоверно проконсультировать, с ценами на персональное вообще бардак!

Как договоришься с тренером, рынок б…

Загнётся этот клуб скоро, с таким отношением …

Эта федеральная сеть!!! 🤮

Купила карту для ребёнка (8 лет). Очень пожалела. На всю неделю всего 7 спортивных занятий! максимум по 1 занятию ежедневно. В бассейн не попадаем из-за расписания - у нас 2 смена, на это всем наплевать. Вечерние занятия сплошь либо платные, либо творчество. Есть дни, когда до обеда вообще нет занятий в нашей возрастной группе. Можно только привести и посадить ребёнка в маленькой игровой комнате, где даже стульев нормальных нет - ориентирована на малышей. Бред.

Выброшенные деньги, пользоваться картой невозможно. Это же ребёнок, она не может сама посещать спортзал или бассейн. Только в составе группы своего возраста.

Расцениваю это как ненадлежащее оказание услуг.

Отвратительный сервис и отношение к клиентам. Не первая пишу об этом, только вот руководству глубоко фиолетово на отзывы.

Однако если вы задумываетесь о данном клубе, может ещё все взвесите.

Да, залы, тренажерка, раздевалки - все славное, чистенькое, нормальное.

Но любые соприкосновения с менеджерами просто убивают все впечатление. И вы так или иначе от этого не застрахованы никак.

Хамство, интересные ультиматумы, когда нужно что-то от клиента - это за милый мой. Если же ты пытаешься дозвониться и уточнить вопросы по оплате/рассрочке, записаться куда-то, исключительно личные вопросы уточнить, то добраться до кого-то просто невозможно.

Отвратительное отношение к клиентам по многим параметрам. Не рекомендую.

Что не понравилось лично мне (посещала только групповые тренировки и бассейн):

1. Полотенца. После 6 вечера в будни их часто не было или выдавали какое-нибудь одно, например, большое – а что, очень удобно же #насамомделенет.

2. Бассейн. Не требуют справку о состоянии здоровья. С одной стороны, конечно, хорошо – не надо с ней заморачиваться и бегать по врачам. С другой – кто знает, с какой болячкой плавает и сидит на одной лавке человек рядом с вами?

3. Шкафчики. Раздевалки большие, и шкафчиков достаточно много. Но однажды я пришла на тренировку, а все они оказались заняты. ВСЕ. Из-за тупой системы контроля вход/выход половина просто оказались закрыты пустыми. Но факт остается фактом – переодеться было негде. Я тупо развернулась и уехала домой, потому что администраторы в течение 15 минут никак не могли решить вопрос, а моя групповая тренировка уже началась. ДО СВИДАНИЯ. (Продолжение в карусели)

4. Тренеры. Была одна девушка-тренер, которая не попадала в счет, но при этом вела занятия, в том числе на степах. У меня чуть мозг не взорвался. Другой тренер однажды дал слишком сложное занятие на степе (не то, которое было в расписании), из всей группы за ним успевало 2-3 человека. Это была не я.

5. Расписание. Групповые тренировки постоянно плавали по расписанию. Выбрать удобный день и подстроиться под одно время невозможно, постоянные переносы и смена тренеров.

6. Сайт. Не всегда было расписание на неделю вперед. То есть в воскресенье вечером можно было зайти и не узнать расписание на понедельник и другие дни. А менеджеры ВК могут не отвечать сутками.

7. Платные тренировки. Кроссфит, йога в гамаках, сайкл с фильмом, самбо и некоторые другие занятия – только за доплату. То есть заплати 30-50 тыс за год, а за эти занятия еще заплати 3-5 тыс в месяц.

Это основное. Еще было много разных нюансов, например, тормозные лифты, которые часто ломаются и не едут на нужный этаж. Ненастоящая книга жалоб – это которая без пронумерованных страниц, а нормальную мне не дали. Дурацкое приложение, где не получится с первого раза заморозить карту. Техника выполнения упражнений, за которой не следят на групповых занятиях. Ну много чего еще, я уже устала перечислять.

В силу определённых обстоятельств был вынужден расторгнуть договор с данным фитнес-клубом. Подняв документы, полученные после покупки, обнаружил, что договора как такового у меня нет. Пришёл в клуб, попросил распечатать копию, на что получил отказ. Номер договора мне тоже не сообщили. В результате в процессе возврата средств удержали 30% от остатка, что нарушает закон о защите прав потребителей. В отделе продаж общались со мной так, будто я нашкодивший школьник и, требуя свою копию договора, веду себя просто отвратительно. Подал претензию основанную на законодательстве РФ, письменного ответа не получил, юрист сказала, что перечисление средств и будет ответом на претензию. Я обязательно напишу жалобу в Роспотребнадзор, подам иск в суд. Закон на моей стороне, потому как удержание 30% расценивается законом как необоснованное обогащение. По закону мне причитается полная сумма возврата плюс штраф в размере 50%, а так же моральный вред.