Весна

Ужасный сервис! Подарила мужу годовой абонемент в апреле, оказался он не нужен, так как выбрали другой зал... и в конце мая решили вернуть деньги, при этом договор не подписывался и карта была неактивна. При попытке 31 мая вернуть деньги пугали, что возврат будет только 70%. Хотя картой не пользовались и она еще не начала действовать, удерживать 30% не за что. В итоге звонили в клуб каждые 2 недели уточнить согласовали ли возврат, на что сотрудники не могли ничего ответить и даже найти наше заявление. Пожалели что не сделали копию заявления... В итоге возврат одобрили, но прошло 3 мес, деньги по-прежнему не вернули. Весна постоянно меняет сроки, а мы все ждем.. «Уважаемое» руководство клуба, наглости вашей нет предела!

Брал абонемент на месяц, от занимался. Все устроило. Решил приобрести абонемент на год и внес предоплату. Испортилось впечатление о клубе, когда из-за определенных проблем со здоровьем решил, не заниматься и забрать предоплату. пришел в клуб. Думал напишу заявление и заберу свои денежные средства. Не тут-то было. Мало того, что попался не компетентный сотрудник, так называемый администратор, который заявил мне, что нужно подписать договор. На что я его спросил: "Для чего?". На что он мне ответил: "Лучше бы вы пришли в будние дни, т.к. руководства сейчас нет и вам бы все объяснили". Дело было в субботу 3-го числа. Говорю ему: "если вы не можете решить вопрос, наберите свое руководство". На что услышал: "Сегодня выходной, она еще спит"))) Одиннадцатый час был дня... Думаю ладно бесполезно... Подписал договор... И теперь мне каждую неделю приходится звонить и узнавать лично, как обстоят дела с моим возвратом: Сначала, он мне сказал "Позвоните в понедельник, напомните о своем заявлении...". Позвонил, мне сказали: "Руководство рассмотрит ваше заявление и примет нему решение 20-го числа". Сама формулировка уже вызывает возмущение, спрашивается: "Какое решение может быть, если и дня не отходил?"... Ладно. Позвонил, через 2,5 недели, узнать... А да и мне так же было сказано, что мне перезвонят и проинформируют о принятом решение... И конечно же мне ни кто не позвонил. Так вот. Позвонив. Мне сказали выплаты начнутся с 26-го числа!)))) Такое ощущение, что з/п будут выплачивать... Самое интересное, что оказывается при подписании договора, то по нему возврат остатка денежных средств происходит не позднее 60 Банковских дней. В отделе продаж утверждают, что это через 3 месяца, с подачи руководства, что категорически неверно, и любой юрист подтвердит. Теперь я понимаю за чем нужно было подписывать договор. Прошел почти месяц деньги мне не вернули и исходя из отзывов их судя по всему вернут на 61 день!)))

Такое хладнокровие, равнодушие руководства к мотивам членов клуба напрочь испортило мое желание заниматься в дальнейшем в данном клубе.

P.S.: Не рекомендую брать годовые абонементы в данном клубе, если у вас возникнут проблемы и вы захотите вернуть денежные средства, то вместо возврата получите еще проблемы...