Упак-Байкал

Кажется, компания осталась в двухтысячных годах по уровню обслуживания. Звонила 19.04.21 около 12 часов. По одному номеру трубку не брали, а по второму - я даже сказать не успела ничего, как мне жующая девушка ответила, "у нас обед, перезвоните через полчаса!". Я такое впервые встречаю, чтобы в торговой компании менеджеры все одновременно уходили на обед, оставляя входящие звонки без ответов. А еще при этом жевать пищу, отвечая потенциальным клиентам, что слышно прекрасно в трубке. И ответить - "перезвоните через полчаса". То есть это не они бы извинились, что на обеде, и пообещали перезвонить как можно скорее, а клиент должен выжидать и перезванивать после такого.

Ранее общалась с Татьяной в этой компании, в этот раз не поняла по голосу, кто ответил.

А мне не перезвонили, конечно же. Больше никаких обращений сюда, само собой.

На мой взгляд, одна из лучших иркутских компаний в сфере упаковки. Пусть и не самая крупная, но самая опытная и сохранившая своё лицо за двадцать с лишним лет что я её знаю. Сколько помню, там всегда одинаково ровное отношение как к крупняку, так и к 'мелкой шушере'. Лично мне всегда нравилась их честность и надежность. Думаю, что то же самое скажут почти все ее постоянные клиенты. Но это лучше услышать от них. Тем более что таких у компании достаточно даже в наше непростое 'короновирусное' время.

По работе общаюсь с несколькими поставщиками бумажной и не только упаковки. Байкал-Упак оказались самыми топорными. Общаясь с ними, возникает ощущение, что ты говоришь с почтой России. В основном атмосфера "Вас много, я одна". Крайне недружелюбные женщины, в общем. Несколько раз по телефону мне давалась одна информация по товару, по приезду оказывалось, что этого товара никогда и не было вовсе. В своем же каталоге очень плохо ориентируются. Стараюсь им не звонить, но иногда приходится, когда чего-то нет в наличии у нормальных поставщиков. Доставка у них только от 3000 руб. ( у их конкурентов от 1000 руб., к примеру) Возможно Байкал-Упак направлены на работу с крупными предприятиями, и заказы до 3000 руб. их и не интересуют. По крайней мере складывается впечатление, что я своими звонками и вопросами отвлекаю их от работы и меня стараются побыстрее отфутболить. С другим поставщиком упаковки я общаюсь просто отсылая запрос по вайберу, прикрепляю фото если нужно, менеджер тут же подбирает нужный товар или предлагает аналог. О них я напишу отдельный отзыв, чтобы не сочли за рекламу.