Забираю грузы на воровского 31/4-26 около года. отношение к клиентам (наблюдение со стороны, и сам неоднократно сталкивался) со стороны кладовщика Александра хамское. Делается все медленно.
На вопрос "сколько можно ждать?" Получают один и тот же ответ "сколько надо, столько и будете ждать, как могу так и работаю!
Первый раз сталкиваюсь с данной транспортной компанией. И сразу негативное впечатление. Менеджер в Иркутске ввел в заблуждение - неправильно назвав наименование отправителя. На мой вопрос об контактной информации об отравители заявила, что они транспортная компания и не имеют такой информации. На второй вопрос - кто мне может мне в этом помочь, так...
Первый раз сталкиваюсь с данной транспортной компанией. И сразу негативное впечатление. Менеджер в Иркутске ввел в заблуждение - неправильно назвав наименование отправителя. На мой вопрос об контактной информации об отравители заявила, что они транспортная компания и не имеют такой информации. На второй вопрос - кто мне может мне в этом помочь, так и не ответила. Пришлось звонить в головной офис в Новосибирске. Объясню почему это было так важно. Мне назвали отправителя с которым я никогда не имел отношений. А посылка от неизвестного отправителя? Возник вопрос. В головном офисе мне так же назвали неизвестного мне отправителя, но все таки согласились, что должна быть накладная на отправленный груз, где должны быть указаны данные отправителя. Радует, что все таки телефон они нашли. На мой следующий вопрос - почему мне не дали данную информацию в Иркутске? Они ответили, что в Иркутске такой информацией не обладают! Вы представляете какой это бардак не только на уровне логистики, но и вообще организации данной компании! Я созвонился с отправителем и только после уточнения содержимого груза мы поняли друг друга! Оказалось ТК при отравлении записали русскими буквами латинское название фирмы, а потом когда сообщали мне о получении груза - зачитывали русские буквы латиницей. В итоге наименование отправителя в корне менялось! И самая ягодка на торте - они работают с 9 до 17 (в выходные не работают) в одном единственном офисе на самом краю города. Да и отношение такое, что это не они предоставляют услуги, а я. Никогда более не обращусь и не рекомендую обращаться в данную фирму.