СТО на Трактовой

Добрый день, Андрей! Благодарим за Ваш отзыв. Позвольте нам прокомментировать некоторые моменты.

1. Вы утверждаете, что приехали к нам для замены цепи ГРМ и ремонта подвески. Однако, замена цепи ГРМ (равно как и замена турбины) была проведена нами по заказу предыдущего хозяина Вашего автомобиля, который Вам машину впоследствии и продал. Машина приехала к нам, что называется, «на галстуке» и мы привели её в рабочее состояние. Все работы с ДВС производились именно в это время. И если бы мы, цитирую, «порвали прокладку и оставили ее», то у клиента бы сразу возникли вопросы. Однако, при приёмке автомобиля предыдущий хозяин никаких нареканий не высказал, подписал документы и уехал очень довольный.

2. Затем он продаёт машину Вам, и Вы приезжаете к нам на ремонт подвески. Список требуемых работ и необходимых запчастей согласовывался с Вами, документы у Вас на руках, и мы предлагаем Вам самостоятельно найти в этих документах пункт о замене ПЕРЕДНИХ ступичных подшипников, которые, как Вы утверждаете, мы поставили бывшие в употреблении. Мы меняли, в числе прочего, ЗАДНИЕ ступичные подшипники, причём конструктивная особенность этого узла такова, что замена производится вместе с полуступицей. Что касается якобы бывших в употреблении пружин, то Вы ЛИЧНО видели ту гору абсолютно новых запчастей на Вашу машину, - стойки, сайлентблоки, полуступицы, тормозные колодки, втулки и ещё много всего. Более того, - старые запчасти с Вашего автомобиля мы отдали Вам же в полном объёме. Или Вы забыли об этом?) Что ж, бывает. Естественно, на все запчасти есть приходные документы, при желании можем показать. Никогда не ставили и не ставим на автомобили клиентов БУ запчасти, это крайне непрофессионально и подло.

3. Что касается датчика ABS, то здесь мы признаём, что, возможно был с нашей стороны недосмотр. Мы постарались компенсировать этот инцидент, сделав скидку в размере стоимости датчика ABS на заказанные Вами доводчики задних дверей. Об этом Вы почему-то умолчали.

4. Также Вы умолчали о том, что автомобиль находится на гарантии в нашем автосервисе. Надеемся, что Вы понимаете, - в случае нахождения автомобиля на гарантии любые возникающие вопросы решаются оперативно при личном визите. Однако, Вы, заезжая к нам в сервис ещё несколько раз после проведения ремонта, никаких претензий не предъявляли (в том числе, и по данному моменту, цитирую -«манжетку датчика VVTI порвали при замене датчика», - ведь масло бы бежало, и Вы бы это заметили, не так ли?) и разразились гневной отповедью спустя целых полтора месяца. Что (или кто) Вас сподвигло на такой шаг?