Смартур

Что ж, видимо и мне пришло время написать свой отзыв. Начну с того, что обслуживаю автомобили в данном сервисе с 2015 года и по началу все было отлично - индивидуальный подход к каждому клиенту, адекватные цены, доброжелательный персонал. В последние года 2 ситуация кардинально изменилась. Красили мне бампер на БМВ, потому что сами ударили при перегоне авто внутри бокса при ТО - оговоренный срок подошел, звоню - не готово. Звоню через 2 дня - не готово, еще 2 дня - не готово. Начинаю нервничать, так как остался без авто по их вине, а они срывают сроки. Кое как добился ответа, когда будет готова машина - у них кузовной цех живет своей жизнью, как отдельное государство и никому не подчиняется и не отчитывается.

В другой раз была покраска двери - приезжайте говорят, забирайте в 12 дня. Приехал в 13 - машина не готова. Прождал еще полтора часа.

На бмв после 100 тысяч есть болезнь - катушки зажигания. Одна слетела - я это почувствовал. Приехал к ним - нужна говорю замены катушки, сделайте диагностику чтобы определить какую менять и замените. Позвонили через 2 часа - машина готова, забирайте. Приезжаю, оплачиваю - в смете нет замены катушки. Спрашиваю - как? Мы говорят диагностику сделали - нужно заменить четвертую. А почему не поменяли? Вы говорят не сказали... Причем в наряд-заказе написано - заменить катушку зажигания. Пришлось ждать почти час еще.

В другой раз опять приезжаю с катушкой. Через час звонят - нужно менять еще все свечи (6шт) и промывать топливную систему. Спрашиваю - зачем? Отвечают - время пришло))) Мастера диагностики - время пришло... Я менял свечи 10 тысяч назад, а промывку топливопровода делал 15 тысяч назад. Просто не у вас - поэтому вы этого не знаете... Поменяли только катушку - полет нормальный.

В очередной раз приехал на одной из машин на диагностику, провели диагностику - загадали стоимость ремонта в 25% от стоимости авто... Заключение было - нужно менять все и срочно! Такое заключение по моему мнению можно получить бесплатно на любом форуме, а платить за это деньги просто не вариант.

В общем сервисом не доволен, больше обслуживать у них авто не планирую.

P.S. Масло меняют хорошо - но мне кажется, что это во многих сервисах неплохо выходит. Так что это не аргумент в их пользу.

Ремонтировал машину по страховому случаю. Персонал вежливый, не навязчивый. Приём и осмотр авто по назначенному времени, не толкаешься в очереди. Ремонт проведён качественно, без мелких недочётов и согласно оговорённых сроков. Гарантия на работы 1 год, что нечасто встречается среди СТО работающих по страховым случаям. Могут самостоятельно устранить некоторые недочёты по авто, причём бесплатно (может филантропы).