- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Жду посылку из Москвы, принята на доставку 16 января (хотя заказ создан 12 января, 4 дня забирали!!!), сегодня 30 января, посылка до сих пор "в пути"!!! Просрочка уже на 6 дней по общей сумме.
Для сравнения: другая посылка из Москвы выехала 15 января обычной Почтой России!!! , уже давно приехала (23 января получил на почте), а экспресс-доставка...
Жду посылку из Москвы, принята на доставку 16 января (хотя заказ создан 12 января, 4 дня забирали!!!), сегодня 30 января, посылка до сих пор "в пути"!!! Просрочка уже на 6 дней по общей сумме.
Для сравнения: другая посылка из Москвы выехала 15 января обычной Почтой России!!! , уже давно приехала (23 января получил на почте), а экспресс-доставка СДЭК до сих пор в пути. Аллё, вы точно экспресс-доставка? )))
Добрый день.
По Вашему отправлению, 1395017647, действительно, долгое время нет перемещения по посылке. Уточните, пожалуйста, что ожидаете? Вам известно как выглядела упаковка товара? Сможете предоставить фото на товар, упаковку? На основании Вашей информации проверим наличие посылки на складе для оперативной отправке по месту назначения.
Добрый день.
По Вашему отправлению, 1395017647, действительно, долгое время нет перемещения по посылке. Уточните, пожалуйста, что ожидаете? Вам известно как выглядела упаковка товара? Сможете предоставить фото на товар, упаковку? На основании Вашей информации проверим наличие посылки на складе для оперативной отправке по месту назначения.
Вы это серьезно сейчас??? Мне казалось, это мне нужно удивляться тому что "долгое время нет перемещения по посылке", а не Вам. Так как посылка находится уже 2 недели у вас.
Ожидалось, что на основании номера отправления Вы узнаете у Ваших сотрудников, где сейчас находится отправление и что с ним (если оно не утеряно, конечно). Фото нет. Картонная плоская коробка, размер примерно 50х40х10 см, вес до 2 кг.
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. К сожалению, пока не можем установить местонахождение посылки. Коллеги занимаются поиском, в том числе и сотрудники склада. Понадобится некоторое время, т.к придется выгружать видеозаписи со складов, чтобы проверить, как отправлялась и сортировалась посылка. От посылки могла открепиться наклеенная накладная. Тогда заказ попадает в неопознанные посылки. Среди них будем также проверять наличие заказа. Обычно поиск занимает до 7 дней. Если заказ не находится за это время, то признается его утеря и решается вопрос с компенсацией. Надеюсь, что найдем заказ поскорей.
У коллег Ваше обращение на контроле, при получении новой информации с Вами свяжутся по номеру телефона.