С иголочки

Не ведитесь на то, как они красиво поют в описании на своем сайте о соблюдении всех сроков, божатся о предоставлении супер-качественных услуг аж НАИВЫСШЕГО класса и о трепетном и уважительном отношении к каждому клиенту...

Шила у мастера Алены себе пару вещей.. сроки никакие она не соблюдает и если видит, что не успевает сшить вещь к назначенному времени - даже не позвонит и не предупредит вас об этом (что уж говорить об извинении). Вы должны будете вызванивать ее САМИ (дикость в наше время). Со мной она поступила так два раза. Первая ее отговорка была, когда я ей позвонила, что у них якобы отключили свет... Может быть свет и действительно отключали, но извините...что, настолько темно было, что невозможно было мой номер набрать и предупредить, что встреча отменяется? И что, этого света три дня подряд не было? (мы договаривались в пятницу на примерку, приехала я в итоге во вторник) Не успеваешь к назначенному сроку - так позвони и скажи честно! Что завираться-то, как детсадовец это делает.. позор какой-то.. Теперь по качеству: после того, как она сшила мне сарафан я переделывала его у нее несколько раз - после 30 минут носки моментально разошлись швы и полопалась резина в нескольких местах (я худенькая, если что) Также нити в двух местах были не закреплены и болтались с наружной стороны - мне пришлось завязывать их вручную. А вы тоже после каждого посещения ателье сидите дома и завязываете узелки на своей одежде?)) Первый раз мне все это (за исключением той работы, что проделала я) исправили за их же счет (как и полагается) Одев свой сарафан в ателье и придя домой я увидела, что резина снова вся поперервалась. К этому моменту я не имею претензий, так как резина была некачественной не по вине мастера, а по вине производителя. Но!! Вдобавок к этому оторвалась лямка и СНОВА торчали незакрепленные нитки, которые мне опять пришлось завязывать самой. Что же теперь ехать снова в ателье и снова его ремонтировать? А вам нравится кататься каждый день по два с половиной часа туда и обратно с другого конца города по душным пробкам? Вот и мне нет. Но пришлось ехать. Сарафан мне отремонтировали еще раз (пока я там ждала). Ну, думаю, ладно.. Но опять но! Когда я мастера Алену спросила: а если с сарафаном ОПЯТЬ что-то случится, вы вернете мне деньги? Хотя бы компенсацию за ремонт в ДРУГОМ ателье? (потому что их услугам я уже больше не доверяла - да какой дурак доверял бы после такого и кому понравилось бы вот так кататься туда-сюда и тратить свое время) На что она ответила: "Это с чего это я должна вам деньги возвращать - я же вам сшила сарафан! и вы в нем ходите!" Вот здорово!))) Представьте, вам рабочие построили дом, но в нем сразу же провалился пол. Они его отремонтировали за свой счет...а потом он снова провалился... Вы после такого доверяли бы этой строительной компании? А были бы уверены в том, что после очередного ремонта, сделанного опять же ими этот пол снова не провалится? Конечно, нет. И любой нормальный клиент обратился бы в ДРУГУЮ компанию за ремонтом. Но, извините, а деньги-то где теперь взять за этот ремонт? и кто вам возместит ваше потраченное зря время и попорченные нервы? А деньги за ремонт, время и нервы вы ВПРАВЕ ПО ЗАКОНУ требовать от той компании, по вине которой пришлось ремонтировать этот дом! И эта компания обязана вам эти деньги возместить... а не отвечать (как мне ответила мастер): "ну мы же вам дом построили , и вы в нем живете! с чего это мы должны вам деньги возвращать?" Позорище какое-то..

Теперь второе! В этот же день или на следующий (по договоренности!!) в этом ателье должна была быть готова моя куртка для примерки. И я спросила мастера Алену вполне вежливым и спокойным тоном: "Ну а куртка-то моя готова?" На что она мялась, мялась (видно было, что не знает, как выкрутиться) и выпалила мне: "Вы знаете, если вы со мной будете в таком тоне разговаривать, то забирайте свою куртку, я с таким настроем с вами работать ОТКАЗЫВАЮСЬ!" и бросила мне на стол куски выкройки от моей будущей куртки, которые еще даже не начинала сшивать воедино)) Детский сад и смех)) ну не выполнила работу к сроку, так возьми ответственность за свой поступок - объясни, извинись.. коль клиент человек нормальный - поймет, простит. А еще лучше - позвони ему заранее и предупреди, что не успеваешь в срок.. Хорошо, хоть деньги вернула, оставив себе тысячу за раскрой, хотя я и эти деньги имела право забрать назад (в качестве компенсации за несоблюдение сроков)

Ну и третье! Пока ее не попросишь, не выдаст тебе ЧЕК об оплате, что должно делаться всеми продавцами на автоматизме. В наше время, да еще и в городе довольно развитом это НОРМАЛЬНО??

В этот же день, кстати, я отнесла кусочки своей куртки в другое ателье, где благополучно их приняли, а также рассмотрев их указали на ряд нарушений, которые допустила мастер-Алена. Так что вовремя спасла я свою куртку!! И что самое главное: я собиралась заказать у нее еще ТРИ подобных куртки, а позже - еще и зимнее пальто! Это примерно тысяч тридцать бы я ей оплатила, если не больше! Но слава Богу - пронесло!

В общем, обратившись в это ателье вам может как повезти и пройдет все гладко и успешно..А может и НЕ повезти, как в моем случае (тогда я вам не завидую). Я написала свой искренний отзыв, а вы сами решайте, обращаться сюда или нет.

Да! и, скорее всего, тут сейчас после того, что я написала сразу появится в защиту этого ателье масса положительных отзывов.. или сам мастер ответит мне в комментариях что-нибудь этакое разэтакое, или сказку какую-нибудь сочинит, как это всегда бывает... Ну и пусть! я свое дело сделала - кому надо, возьмет этот отзыв себе на заметку. А комментарии меня не интересуют, я их не читаю (пусть хоть все здесь засыпят комментариями) И мелькает мысль обратиться в Роспотребнадзор... а почему бы и нет? чеки и запись телефонных разговоров у меня есть.

Этот отзыв я опубликовала на нескольких сайтах.