Промсвязьбанк

Мне нравится это банк, являюсь клиентом давно, прочитал сообщения аж страшно стало. Вообще было у меня пару казусов. Тысячу банкомат сожрал, но потом мне ее вернули. Карточку банкомат сожрал. Вернули, и деньги при этом без комиссии выдали так как были нужны срочно. Ну подарок не дали за то что больше 3-х минут ждал обслуживания :-) . Но это видимо потому что сотрудники стали часто меняться, а в остальном только положительные эмоции вызывает это банк. И на мой опыт кошмарный ВТБ, ужасный Сбербанк, жадный Альфа, ну про Уралсиб плохого не скажу и банк Москвы пока тут был офис - этот лучший.

БОЮСЬ уже обращаться в данный банк, ХОТЬ В СУД ИДИ. Совершенно не ценят клиентов. Была в этом банке 8 лет на зарплатном проекте. наша организация ушла в другой банк, я осталась в Промсвязьбанке.. Выдали мне новую карту со старым счетом. На счете крупная сумма- надо было снять. Случилась неприятная история по снятию средств с зарплатной карты, в банке работают неквалифицированные сотрудники. Мало того, что сначала предложила мне перевести деньги на счет и снять с него - консультант сама перевела, но увидела, что там дикая комиссия - я отказалась и попросила вернуть деньги на карту. Несколько раз спросила про комиссию при снятии денежных средств с карты даже сумму огласила вслух, карту ей дала, паспорт, что она смотрела у себя в компе, если потом выдала некорректную информацию?? !!! хотела снять в кассе деньги по карте, нет, говорит консультант в кассе комиссия, снимите в банкомате - в итоге превышен лимит и деньги списаны. Вопрос "вы зачем в банке тогда сидите, если ничего не знаете и даже посмотреть не можете у себя в документации и проконсультировать?". Написала претензию по горячей линии (позвонила в Москву) тут же не выходя из банка. Рассмотрели, прислали письменный ответ, что "ФАКТ предоставления Вам некорректной информации со стороны сотрудника банка НЕ ПОДТВЕРЖДЕН". У ВАС ВЕДЬ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА КАМЕРЫ СТОЯТ, ТАМ ВЕДЬ ВИДНО, КАК ДЕВОЧКА МЕНЯ КОНСУЛЬТИРОВАЛА, ТУПИЛА, БЕГАЛА В КАССУ!!! ЧТОБЫ ЕЙ ТАМ СКАЗАЛИ, СКОЛЬКО ПРОЦЕНТ ЗА СНЯТИЕ в кассе, ЧАС МЕНЯ ДЕРЖАЛА.. Какие доказательства Вам нужны?? В след раз все консультации в этом банке буду снимать на камеру, чтобы ВАМ проще было подтверждать факт безграмотности своего персонала, а мне было с чем обратиться в суд и засудить вас до смерти, раз вы по движению по счетам "не видите", что ваш консультант сначала гоняла эти деньги туда-сюда с одного счета на другой, а в итоге рекомендовала снять в банкомате. В итоге Я потеряла время и деньги. Просто списали 6000 из-за того, что девочка-консультант не потрудилась посмотреть сколько лимит по снятию с карты и в итоге виноват клиент, который мог снять эти деньги в кассе и заплатить комиссию в два раза меньше. Нет слов.. Как-то плохо вы заботитесь о своих клиентах.

Звонил в отделение на Халтурина с утра.Недозвонился.Пришлось звонить в Москву.Приехал.Переводил деньги в Японию.Посчитали с неверной комиссией.Перезвонили.Сообщили,что переплату(около 30 тысяч) зачислили на мой счёт.Отчётные документы не прозрачные.Не ясно ни какой курс конвертации,ни какой процент комиссии.Хорошо хоть честными оказались.Граждане!Проверяйте деньги не отходя от кассы!Впредь буду более требовательным(если продолжу обслуживаться у них).

И это,как оказалось,ещё не конец истории.Перевод в Японию не прошёл валютный контроль,поскольку работники банка не предоставили необходимые документы и информацию в Москву.Квалификация и уровень знаний некоторых сотрудников этого банка невысокий.Не знаю чем это объяснить.Возможно,мне просто не повезло в том,что я попал на сотрудников без опыта работы с переводами.Хотя,судя по отзывам,дело не в этом.У этого банка проблема с персоналом.Хорошо,что хоть пени в Японии за задержку оплаты не насчитали.